小到一个电商包裹，大到企业成套生产设备，要从地球的一端安全、准时送到另一端，背后都离不开一个职业——物流与货运代理从业者。

作为第48届世界技能大赛的正式竞赛项目，这项技能早已不是大家印象里“跑跑腿、填填表”的简单工作，而是串联起全球供应链的核心关键岗位。这个项目到底比什么，怎么比？9月7日，本报记者来到了物流与货运代理项目的上海集训地，与技术指导专家和金牌选手聊聊“六边形战士”是怎样炼成的。

比拼“多快好省”完成客户需求

物流与货运代理，是不是就是快递？这或许是不少市民听到这一项目的第一反映。

图为吕秀文正在介绍项目。劳动报记者 贡俊祺摄影

“我们和快递可是两回事。”该项目中国技术指导专家组组长、上海港教育培训中心副主任吕秀文笑着说道，“形象点说，我们就犹如全物流链里的‘奥特曼’，样样会样样还要精通。”

据了解，物流与货运代理堪称是全球“贸易大脑”，要求选手运用公路、铁路、航空、海（水）运、多式联运等多种交通手段，实现货物在世界范围内的移动，在规定的期限和压力下完成客户获取、路径设计、客户沟通、业务与合同、报价计算、运输管理、索赔、投诉处理等，对选手的语言能力、数据处理能力、沟通能力和应急能力等多方面能力要求很高。

在第47届世界技能大赛货运代理项目金牌选手周雨欣看来，这个项目更像是一名能够掌控多线任务、多种要求的“超级工作者”，必须通过大量计算与沟通，为需求各异的客户提供“多、快、好、省”的物流方案，保障一个个贸易“订单”从开启到终端的全流程运作。

“比如在比赛中，有一道题目是要求把货物从美国的加利福尼亚运到法国里昂，那么具体选择哪个港口，采取哪种运送方式就是关键。”周雨欣表示，其中牵涉到招投标、运输路线选择、客户沟通等，考验选手的方案设计能力、高强度业务沟通能力、应急预案处理能力和综合协调资源能力等，难度可不小，“这是一项服务于客户的工作，客户的要求排在第一，要根据客户具体要求进行多种方案的排演和测算。”

全英语比赛不许翻译帮忙

值得一提的是，物流与货运代理项目是世界技能大赛中为数不多的“English Only（仅用英语）”比赛项目，对选手语言要求非常高，比赛期间全程使用英语交流、答题，不允许翻译帮忙。

“英语能力是首要关键项。”吕秀文表示，选手在4天21个小时的比赛时间内，要完成工作组织与管理、客户关系维护、成本与价格分析、商业运输操作、信息与通信技术运用、应急管理以及可持续发展策略等七大模块的比拼，“不只是语言过关，而是要熟练。”

图为周雨欣正在分享自己的比赛经历。劳动报记者 贡俊祺摄影

周雨欣也表示，和别的世赛项目有所不同，物流与货运代理项目的七大模块始终穿插交织，彼此内容紧密相连，“例如，现场可能要做个PPT，然后马上进入小房间给客户展示，而所有的这一切都必须用英文完成。对选手来说不仅是要做到听说读写，还要能理解题目更深一层意思，才能够抓到得分点。”

试题全保密还有人“搅局”

另外，物流与货运代理项目的考题是“全保密”，选手和专家只有在赛场上才第一次见到真题，只能靠模块来训练思路和技能。一旦题型大变样，对于选手临场反应要求会很高。

周雨欣就提及，即便是当年自己在赛前做足了充分准备，但第一天比赛上手时，依然觉得题目非常多变。

令人意外的是，比赛时还会临时设置“障碍”。周雨欣告诉记者，自己当时就接到了一个“客户”的电话，不仅打断了其作业过程，对方还“愤怒”地表示，自己委托的货物丢失了。

“组办方很可能是随机抓了位路人来扮演这位‘客户’，口语带有浓重的法语腔，压根听不明白。”周雨欣笑着说道，自己只能沉住气，通过不断地问询来了解相关细节，最终化险为夷。

期待本届选手取得好成绩

当天在基地内部，即将参加48届世界技能大赛物流与货运代理项目的选手张昫正在积极备赛中。

“这次选手也是上港集团的职工，综合目前训练状况来看，我觉得跟项目适配度还是比较强的。他的英文、沟通、方案策划以及数据处理能力都还不错，我对他还是有信心的。”吕秀文如此评点道。

“我希望他能更外向些，给评委带来更多的亲和力。”周雨欣也表示，希望张昫可以超常发挥，取得更好的成绩，为中国争光，为时代喝彩。

头图为吕秀文正在指点选手张昫。劳动报记者 贡俊祺摄影