近日，德勤中国发布《2026年全球人力资本趋势报告》（以下简称“《报告》”），以“从冲突走向拐点：锚定人类核心优势”为主题，揭示在AI加速渗透的背景下，组织如何通过重塑工作模式、治理体系与企业文化，将人的适应力、创造力和判断力转化为可持续的竞争优势。

以人为核心

随着AI深度融入决策流程，企业迎来发展中的关键拐点：决定未来制胜的要素不再取决于技术本身，而在于如何重新定义“人”的价值。人工智能正从技术工具演变为组织变革的催化剂。

《报告》由德勤与牛津经济研究院合作，调研覆盖全球15个国家逾3000名企业及人力资源高管，并进一步纳入对6000名员工、一线经理与高级管理者的广泛深度调查，全面揭示组织高层战略愿景与基层执行现实之间的差异化现状。研究同时整合了对50余位全球领先企业高管的深度访谈，通过多维度数据交叉验证，确保趋势洞察兼具全球视野与实践纵深，为企业应对AI时代的组织变革提供权威参考。

《报告》显示，尽管85%的企业领导者认为“组织适应能力”至关重要，但仅有7%的领导者表示已在此领域处于取得了重大进展；66%的受访者认为有意识地设计人机交互模式对组织成功具有重要意义，但仅有6%的受访者称已在这一领域处于领先地位，巨大的差异凸显出企业的传统职能部门在AI转型中已面临现代工作节奏的深层挑战——技术跑得快，组织却跟不上。

“企业正步入一个被高度压缩的增长周期——AI的加速渗透正急剧缩短从增长到停滞、再到转型重启的窗口期。未来三年，七成企业领导者已将‘快速响应与灵活应变’列为战略优先。真正的竞争分水岭已不再源于技术本身的差距，而在于能否构建以人为核心的组织韧性与适应力，这才是制胜AI时代的核心引擎。”德勤亚太组织与人才转型咨询主管合伙人、德勤中国人力资本咨询事业群主管合伙人颜蓉指出。

报告建议，企业应推动从“变革管理”向“积极应变”的范式升级：将持续学习、实时反馈与即时支持机制融入日常运营。通过AI等新兴技术赋能，实现数据驱动的洞察与动态调优，从而构建具备自我进化能力的敏捷组织，从容应对不确定性时代的持续变革。

跨越“AI试点泥潭”

AI正快速进入招聘、绩效评估与战略决策等核心场景。64%的领导者认为AI对决策影响重大，但仅有5%的组织认为自己在AI治理方面处于领先地位。缺乏清晰的规则、责任边界与信任机制，可能导致企业“文化债务”累积，甚至引发系统性风险。

报告强调，“动态协调能力”成为2026年检验组织升级趋势的最关键要素之一：88%的企业领导者认同加快人员、技能与资源的灵活调配至关重要，但仅有7%的受访者坦言已在此领域取得实质突破。

“人力资源的未来破局之道在于驱动组织运营模式的系统性重构。随着工作日益动态化、技能导向化，传统的‘岗位—部门—层级’架构已难以为继。我们必须转向‘能力—任务—成果’的新型组织逻辑——让专业能力精准流向任务本身，让组织从‘管控机器’进化为‘人才流动网络’，让学习真正融入工作脉络，成为持续进化的底层动力。”颜蓉指出。

报告指出，成功跨越“AI试点泥潭”的组织普遍在以下四个方面实现了突破，即：将适应力融入日常运营；构建可信的AI使用框架；重构“人类×机器”协同模式；以及将文化纳入AI转型基础设施。

头图来源：图虫