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劳动报用户注册协议


为了更好地为您提供服务,请您在决定成为劳动报(http://www.thepaper.cn,以下称“劳动报”或“劳动报”)的注册用户前仔细阅读以下协议,理解并同意后再进行注册。

本协议是用户与劳动报就注册、登录、使用劳动报等所涉及的事宜订立的协议。用户在使用前应当仔细阅读本协议,用户在向劳动报提出申请并正式入驻后即表示用户已完全充分理解、同意并自愿接受本协议所有内容。若用户对本协议的任何条款有异议,请停止注册、登录或继续使用劳动报提供的全部服务。

劳动报保留自行决定在任何时候变更、修改、增加或删除本协议条款部分或全部内容的权利。用户有责任定期查看不时更新的本协议的内容。用户在更新的协议条款发布之后继续使用劳动报,即表示用户同意且接受该等更新。


一、定义


1.1 网络服务:指劳动报按照本协议的规定及其不时发布的规则、规范提供的基于互联网以及移动网的相关服务。

1.2 用户:指登录劳动报、直接或通过任何方式间接(如 RSS 源和站外 API引用等)使用劳动报提供的网络服务(包括但不限于用户在劳动报上载、复制、发布、下载、转载等以各种形式传播文字、图片、音频、工会、图表、漫画等内容)的自然人、法人或其他组织。用户使用劳动报提供的网络服务,应当接受本协议项下的全部条款并完成全部的注册程序。


二、账户注册和使用


2.1 用户应当使用真实、准确、合法、有效的身份信息(包括但不限于姓名、电子邮件地址、联系电话、联系地址)注册账号并注意及时更新,以便劳动报在必要时与用户联系。

2.2 劳动报有权在核查用户提交的注册信息后再决定是否核准用户的注册申请。若用户提交的注册信息不完整或不准确,则可能无法完成注册。部分栏目或频道(包括但不限于问吧、问政、湃客等)用户需提交劳动报要求的其他补充资料方可完成注册。

2.3 用户设置的用户名称不得违反国家法律法规及劳动报相关规则、规范,否则劳动报可对用户的账户名进行暂停使用或作注销处理,并向相关主管机关报告。

2.4 用户理解并承诺,用户的用户名称、头像和签名等注册信息中不得出现违法和不良信息,没有冒用、违法关联名称、中央国家机关名称、地方各地党政领导机关名称、社会公共机构名称、外国国家名称、国际组织名称、境内外媒体名称、党和国家领导人、境外政要或社会名人姓名等,用户在账号注册过程中需遵守法律法规、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等内容。

2.5 用户同意并授权,劳动报可以根据用户提供的统一社会信用代码、联系人等信息,向全国公民身份号码查询服务中心、电信运营商、金融服务机构等可靠单位发起用户身份真实性、用户征信记录等情况的查询。

2.6 用户的用户账号及相应的密码由用户负责保管;用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。如用户违反本协议内容或劳动报公示的任何规则、规范,劳动报有权对用户账号进行暂停使用、注销或停止提供服务等处理,由此导致的包括并不限于用户通讯中断、资料和内容等清空等损失由用户自行承担。


三、用户个人信息保护


3.1 保护用户个人信息是劳动报的最基本原则之一,劳动报保证不向其他任何公司、组织或个人披露单个用户的注册信息及用户在使用网络服务时存储在劳动报的非公开内容,但下列情况除外:

(1) 事先获得用户的明确授权;

(2) 根据有关的法律法规要求;

(3) 按照相关政府主管部门的要求;

(4) 为维护社会公众的利益;

(5) 为维护劳动报的合法权益。

3.2 用户理解,劳动报可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与劳动报同等的保护用户隐私的责任,则劳动报有权将用户的注册信息等提供给该第三方。

3.3 为了给用户提供更好的内容,同时为了维护/改进我们的产品/服务,在不透露单个用户隐私资料的前提下,劳动报有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。或将用户的相关信息(如浏览记录,广告展示记录等)共享给提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的部分业务合作伙伴,用于广告分析及优化广告投放等用途。为用户考虑,劳动报目前仅与已签署严格数据安全保密协议的业务合作伙伴进行共享。

3.4 用户在使用劳动报的过程中,亦保证不以搜集、复制、存储、传播等任何方式使用其他用户的个人信息,否则,由此产生的后果用户应当自行承担。


四、用户的权利和义务


4.1 普通用户有权修改其账户中各项可修改信息,自行选择昵称和录入介绍性文字,自行决定是否提供非必填项的内容。部分栏目、频道等(包括但不限于问吧、问政、湃客等)有实名认证标注,则此部分用户的可修改信息部分受限。

4.2 用户须对在劳动报的注册信息的真实性、准确性、合法性、有效性承担全部责任,如用户注册信息虚假、不合法、不准确或无效给劳动报或第三方造成损害的,用户应当依法予以赔偿。

4.3 用户有义务保证用户密码和账号的安全并不得将其账号、密码转让或出借予他人使用,用户利用其密码和账号所进行的一切活动引起的任何损失或损害,由用户自行承担全部责任,劳动报不承担任何责任。如用户发现账号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题,应立即修改账号密码并通知劳动报。如因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号被非法使用,劳动报不承担任何责任。

4.4 用户不得冒充他人、利用他人的名义发布任何信息或恶意使用注册账号导致其他用户误认,否则劳动报有权立即停止用户账号的使用权限,用户应自行承担由此而产生的一切法律责任。

4.5 用户应保证对在劳动报制作、复制、上载、发布、传播、转载的任何内容享有合法权益,若前述内容发生权利纠纷或侵犯了任何第三方的合法权益,需用户承担全部法律责任。

4.6 用户应遵守法律法规、本协议的各项条款和劳动报的各项规则、规范,并正确、适当地使用、运营、管理用户账号,否则,劳动报有权视情况中止或终止对用户提供网络服务。

4.7 用户的言行应遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网信息服务管理办法》《互联网电子公告服务管理规定》《维护互联网安全的决定》《互联网新闻信息服务管理规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机软件保护条例》《信息网络传播权保护条例》等中国的相关法律法规的规定,遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序。

4.8 用户使用劳动报过程中所制作、复制、上传、发布、传播、转载的任何内容(包括但不限于文字、语音、图片、工会、图文、图表、漫画、网页链接等),不得逾越法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等“七条底线”,不得发表含有下列信息的内容:

(1) 反对宪法所确定的基本原则的;

(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3) 损害国家荣誉和利益的;

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9) 对他人进行暴力恐吓、威胁,实施人肉搜索的;

(10) 未获得未满18周岁未成年人法定监护人的书面同意,传播该未成年人的隐私信息的;

(11) 散布污言秽语,损害社会公序良俗的;

(12) 侵犯他人知识产权的;

(13) 未经劳动报的同意散布商业广告,或类似的商业招揽信息;

(14) 使用劳动报新网常用语言文字以外的其他语言文字评论的;

(15) 与所评论的信息毫无关系的;

(16) 所发表的信息毫无意义的,或刻意使用字符组合以逃避技术审核的;

(17) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;

(18) 以非法民间组织名义活动的;

(19) 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

有违上述内容者,劳动报有权不经用户同意,直接视情况采取预先警示、拒绝发布、修改、屏蔽、删除用户发布的信息或短期禁止、永久停止其账号使用权限等管理措施。对涉嫌违法犯罪的用户言论劳动报将保存在案、并在接受有关政府部门调查时如实报告。

4.9 为保证劳动报的正常运营及用户的良好体验,用户承诺并保证不利用劳动报制作、复制、上载、发布、传播、转载如下内容:(1) 虚假信息;

(2) 含有任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的、有性或性暗示以及任何其他类似信息;

(3) 骚扰、垃圾广告;

(4) 涉及他人隐私、个人信息或资料的任何信息;

(5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的任何信息;

(6) 含有其他干扰劳动报正常运营的信息。

4.10 为确保劳动报和用户的利益,用户在使用本平台时,不得进行如下行为(该行为是指使用账户和劳动报所进行的任何行为,包括但不限于注册登录、账号运营、管理及推广以及其他行为):

(1) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息;

(2) 未经劳动报新闻书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入劳动报;

(3) 利用劳动报及其用户账号从事违法犯罪活动;

(4) 利用劳动报的网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为;

(5) 其他违反法律法规规定、侵犯劳动报或其他用户合法权益、干扰劳动报正常运营或以劳动报的名义从事未经劳动报明示授权的行为。

4.11 用户承诺在未经劳动报同意的情况下不利用劳动报提供的网络服务进行销售或其他商业用途。若用户需对劳动报内容创作衍生作品或利用劳动报平台进行广告、推广等商业活动,用户须向劳动报另行提交书面申请,在符合劳动报规定条件并且得到劳动报同意后,用户方可对劳动报内容创作衍生品、通过劳动报进行广告、推广等商业活动,但用户应当自行为该类商业活动负法律责任,劳动报并无义务对用户的任何行为承担任何责任。

4.12 用户同意劳动报有权在提供网络服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息,并且用户同意接受劳动报通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

4.13 劳动报内设有通往其他网站和网页的链接,但这些网站和网页并非由劳动报经营或控制,劳动报不对该些网站和网页内容承担责任。用户启动任何此类链接或网页和/或离开劳动报进入其他网站或网页,所有风险均由用户自行承担,劳动报不对此承担任何责任。


五、劳动报的权利和义务


5.1 劳动报提供的网络服务的具体内容由劳动报根据实际情况自行决定,例如新闻、工会、搜索、图片、论坛(BBS)、发表新闻评论等。用户理解,劳动报仅提供相关的网络服务,用户使用劳动报的网络服务所需的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。

5.2 为保障用户和劳动报的利益,劳动报有权对用户注册时提交的信息进行审查,并有权要求用户完善相关信息。但劳动报的审查仅是形式审查,劳动报不对用户提交的材料和信息的真实性、准确性、真实性、合法性负责。

5.3 鉴于网络服务的特殊性,用户同意劳动报有权随时变更、暂停、限制、中断或终止部分或全部的网络服务。劳动报无需通知用户,也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。

5.4 用户理解,劳动报需要定期或不定期地对提供网络服务的平台(如互联网网站、移动网络等)或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断,劳动报无需为此承担任何责任。

5.5 如用户违反法律法规、本协议任一条款的约定或劳动报规则、规范的规定的(包括但不限于提交虚假注册信息、发布违法信息等),劳动报有权要求用户改正或直接采取一切必要措施(包括但不限于更改或删除用户发布内容、中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务等),劳动报无需为此对用户或任何第三方承担任何责任。

5.6 如果用户停止使用本服务或服务被终止或取消,劳动报有权自主决定是否从服务器上永久地删除用户的数据且无需向用户返还任何数据。

5.7 用户充分理解并同意:劳动报提供的网络服务中可能包括劳动报针对个人或企业推出的信息发布或品牌推广服务,用户同意劳动报有权在劳动报以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息,并且用户同意接受劳动报通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

5.8 用户同意在使用劳动报服务的过程中,劳动报有权基于用户的操作行为进行非商业性的调查研究。

5.9 劳动报在使用用户发表、上传的内容时,有权对内容中出现的商业信息或劳动报认为播出会有不利影响的信息进行处理(包括但不限于删减、打码等)。


六、知识产权


6.1 劳动报提供的所有网页内容、网页设计的所有内容(包括但不限于文字、图片、声音、录像、图表、标志、标识、广告、商标、商号、域名、软件、程序、版面设计、排版方式、专栏目录与名称、内容分类标准及多媒体形式的新闻﹑信息等)网络服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等均受我国相关法律及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及/或其他财产所有权法律的保护,为劳动报及/或相关权利人专属所有或持有。

6.2 未经劳动报及/或相关权利人明确书面授权,任何人不得以复制、转载、下载、摘编、修改、链接、转帖、在非劳动报所属的服务器上做镜像或以其他直接、间接形式使用前述劳动报提供的所有网页内容、网页设计的所有内容。

6.3 用户在劳动报发表或上传到劳动报(包括但不限于劳动报问吧、问政、湃客等栏目;新闻评论、论坛及工会、文字、图片报料等)的任何原创内容,著作权归用户本人所有,用户可依法自行授权第三方使用。第三方拟获得合法授权的,应按有关国际公约和中华人民共和国法律的有关规定通知劳动报及著作权人并支付版权费用。第三方获得合法授权后,应在授权范围内使用,并应当在该等作品的正文开头的显著位置注明原作者姓名、原始链接以及“来源于劳动报,未经授权不得转载”字样。

6.4 为了促进知识的分享和传播,用户一经注册并在劳动报(包括但不限于劳动报问吧、问政、湃客等栏目;新闻评论、论坛及工会、文字、图片报料区等)上发布或上传的任何原创内容,即为同意授予劳动报在全世界范围内不限形式和载体地对前述用户发表的全部原创内容享有永久的、不可撤销的、免费的、非独家的使用权和转授权的权利,包括但不限于:使用、修改、复制、发行、出租、展览、摄制、改编、汇编、整理、注释、出版(含结集出版)、翻译、信息网络传播、广播、表演、据以创作衍生作品及著作权法等法律法规所规定的著作财产权利,劳动报有权将该等用户原创内容用于劳动报各种形态的产品、作品、媒体和技术中,包括但不限于网站、各类计算机应用程序、电子报刊杂志、其他互联网产品、平面出版物等。用户授权其他第三方使用其发表在劳动报上的原创内容时不得损害或妨碍劳动报前述全部或部分权利的行使。

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九、协议的修改


9.1 根据互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变更,或者因劳动报自身业务发展需要,劳动报有权随时修改本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,劳动报将会直接在网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为劳动报已经通知用户修改内容。劳动报也可自行决定通过其他适当方式向用户提示修改内容。

9.2 用户应当及时定期、及时查看更新后的协议,如果用户不同意劳动报对本协议相关条款所做的修改,用户有权停止使用劳动报提供的网络服务。如果用户继续使用劳动报提供的网络服务,则视为用户接受劳动报对本协议相关条款所做的修改。


十、通知送达


10.1 本协议项下劳动报对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行;劳动报发出该等通知之日视为已送达收件人之日。

10.2 用户对于劳动报的通知应当通过劳动报对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。


十一、法律管辖


11.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决,都适用中国法律并受中国法院管辖。

11.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决。协商不成时,任何一方均应向劳动报所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。


十二、其他规定


12.1 用户和劳动报均是独立的主体,在任何情况下本协议不构成双方之间的代理、合伙、合营或雇佣关系。

12.2 劳动报针对全部网络服务的使用和/或某些特定网络服务的使用通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等)作出的任何声明、通知、警示等内容以及劳动报公布的任何规则、规范均为本协议的一部分,用户如使用该等劳动报的网络服务,视为用户同意该等声明、通知、警示、规则、规范的内容。

12.3 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

12.4 本协议任何条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对本协议各方具有约束力。

12.5 劳动报郑重提醒用户注意本协议中免除劳动报责任和限制用户权利的条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。

12.6 本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。

12.7 在法律规定的范围内本协议的最终解释权归劳动报所有。

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进博观察|AI与科技加持,“数字人员工”等将如何改变工作?

来源:劳动观察 作者:陆燕婷 发布时间:2024-11-08 18:45

摘要: “数字人员工”等将如何改变工作?

展台见闻

服贸企业“数字人员工”扩容


一年前,毕马威中国在进博会上推出了首位数字人员工“晓威”。一年后,第七届进博会服务贸易展区,又一位数字人员工“K教授”来到现场。AI与科技加持,“数字人员工”等正将悄然改变未来工作……


是内容专家

也是数据分析大师


“‘晓威’是一位干练的女性形象,而‘K教授’则是一位博学多才的男性形象。”毕马威中国首席市场营销官周骏向劳动报记者介绍,“K教授”是毕马威中国数字人家族资深行业专家,他拥有深厚的行业知识和丰富的经验,不仅是内容专家,也是数据分析大师,能够在复杂决策中为企业提供专业的指导和建议。今年进博会上,K教授在现场介绍“数智视界——毕马威AI智能互动窗”。


除了行业专家“K教授”外,第七届进博会上,毕马威中国数字人家族还迎来了多位新成员,包括毕马威中国管理咨询服务主管合伙人兼首席技术官及创新主管合伙人刘建刚,毕马威中国治理、风险与合规服务合伙人高原。他们都以数字人的身份参与到此次进博会中,为参观者提供专业咨询和服务。


“K教授”是一位博学多才的男性形象。劳动报记者贡俊祺 摄影


“从去年进博会的首次登场,到今年的‘人员’扩容,‘数字人家族’经历了快速的学习和成长。大家看到的数字人员工,其实分为两大类。‘晓威’和‘K教授’这样的3D数字人,主要针对外部的客户服务场景。而其它二维的2D数字人,其主要应用场景是在内部的培训会议,和一些内部的远程会议上。”毕马威中国首席市场营销官周骏告诉劳动报记者。


周骏认为,通过进博会这一国际平台展示在数字人技术方面的最新成果,既是对自身技术实力的一次展示,也是对未来发展方向的一次积极探索。


叠加AI技术

在多种工作场景应用


“德勤也是较早使用数字人员工的咨询公司之一,今年市场最新的亮点和变化莫过于叠加了AI技术的数字人员工。”德勤中国咨询业务消费品和零售行业主管合伙人邓聂表示,在企业内部工作场景的应用中,数字人员工体现在内部员工服务、人力资源管理、财务与会计处理、IT支持等多个方面。


邓聂指出,比如,在内部员工服务方面,数字人员共可实现24小时不间断的全天候服务,通过聊天机器人和语音助手,解答员工的问题或者提供帮助指引。同时,数字人员工可以快速响应员工的询问、减少员工等待时间、提高员工满意度。在人力资源管理方面,则可自动筛选海量简历、安排面试、并通过视频面试进行初步筛选,大大提高了招聘效率并降低了人工成本。此外,财务与会计处理,数字人员工可以自动生成财务报表,最大化确保数据的准确性和及时性从而减少人为错误。通过机器学习,数字人员工可以进行自动系统编程,并可监控IT系统的运行状态,检测和解决常见问题,提高系统稳定性。最后,数字人员工可以协助监控网络和数据安全威胁,即使发出提醒和警报。


德勤也是较早使用数字人员工的咨询公司之一。劳动报记者贡俊祺 摄影


“其实‘数字人员工’的应用未必需要具备‘人形’。我们在许多应用场景都在推送AI助手。它的核心是去帮助我们的员工更好实现其工作目标,完成相应的辅助工作,助力员工的效能提升。”邓白氏中国区总裁吴广宇认为。


“对于未来工作而言,数字人员工、AI与科技的应用将逐渐渗透每一项事务,最终引起革命性的变化。”毕马威中国数字化战略咨询合伙人柳晓光表示。


“数智化”提升

科技应用到方方面面


在全球科技飞速发展的背景下,数字技术正以前所未有的速度改变着人们的生活和工作方式。除了“数字人员工”亮相,在进博会服务贸易展区,服贸企业纷纷展示了其“数智化”能力的提升,科技应用已深入到方方面面。


首款全球企业大数据生成式AI应用——ChatD&B。劳动报记者贡俊祺 摄影


在邓白氏展台,发布了首款全球企业大数据生成式AI应用——ChatD&B。它依托邓白氏覆盖全球近6亿家主体的企业大数据,让用户通过自然语言对话,数秒内快速获取商业主体的相关信息,比如企业的决策人信息、财务状况、ESG表现等,从而帮助企业和机构在客户拓展、风险与合规决策、ESG可持续发展等多个场景中做出更加明智的决策。通过结合邓白氏高质量、可信赖的商业数据和先进的AI技术,ChatD&B可提供准确可靠、有价值的商业洞察,赋能高效决策,驱动业务增长。


国际铁矿石巨头淡水河谷,也展示了其人工智能技术的“数智化”应用。据悉,淡水河谷自2016年开始开发人工智能模型,目前已有30种产品和1500个模型被用于公司70个项目中。


“我们拥有一个专门从事人工智能项目的团队,团队成员包括数据科学家、工程师和业务专家。我们一直在探索各种途径来利用人工智能技术,如优化资产管理流程(从矿卡到铁轨)、提高铁矿石和球团的处理效率、加强环境控制、降低健康和安全风险以及合规办公控制等。”淡水河谷全球国际事务总监倪诗华(Gustavo Niskier)介绍。


“今年,是冯氏集团连续第七年亮相中国国际进口博览会,我们以‘共享时尚科技未来’为主题,通过‘可持续时尚、科技智慧供应链、时尚科技中心’三大展区,全面展示集团各核心事业部将智慧供应链与时尚科技场景深度融合的创新实践与卓越成果。”冯氏集团中国区总裁冯裕津告诉劳动报记者,其中,冯氏旗下深耕大数据以及AI技术等运用的利丰科技带来了一系列自主研发的数字化平台和工具,这些赋能供应链前后端的平台和工具,将全面革新时装价值链中从市场信息、产品设计到采购制造的各个环节。


冯氏集团连续第七年亮相中国国际进口博览会。劳动报记者贡俊祺 摄影


此外,专注于针织行业供应链的利洋针织,将该技术实际应用到了自身业务场景,打造出Create Knit Pro——针织智造平台,并在进博会期间进行了首次展示。劳动报记者注意到,该平台依托全球领先的数字化针织品资产库,结合人工智能技术,可支持设计师便捷编辑2D/3D款式数据,并通过数字人形模特进行3D预览,从而大幅简化从设计到交付的流程,加速产品上市。


本届进博会上,圆通无人快递车吸引不少观众驻足打卡。该无人快递车单车日最高派送量可达2000票,目前已在广东、浙江、江苏、山东等多个地区投入使用。这体现了圆通在自动驾驶和智能配送领域的先进技术。


圆通无人快递车吸引不少观众驻足打卡。劳动报记者贡俊祺 摄影


“2023年底,圆通利用语音识别、机器视觉、大模型、地图技术等人工智能技术,推出了快递物流行业的垂直大模型——YTO-GPT,成为首家实现AI场景应用落地的快递物流企业。如今,YTO-GPT在工作场景中的应用已经更加广泛和深入,在提升效率、优化流程、降低成本等方面发挥着重要作用。”圆通速递媒体事务总监蒋泽告诉劳动报记者,此外,圆通的智能分拣设备和智慧供包系统利用机器视觉和智能分拣技术,大幅提高了分拣效率,降低了人工误差和时间成本。这些都体现了AI和科技在物流业务中的深度应用。


行业观察

人工智能引领行业变革


AI与科技加持,“数字人员工”被广泛应用。例如在金融领域,去年11月底,来自中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》显示,2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地。视线再回到第七届进博会服务贸易展区,人工智能正在引领行业变革,智能交互的数字员工助力行业企业实现智慧管理。


“如今,我们将人工智能技术和轨道雷达一起用于监测地质结构。此外,巴西帕拉州卡拉加斯铁矿石选矿厂的智能选矿是人工智能技术的另一项应用实例。我们还使用机器人流程自动化(RPA)改善了流程管理,让日常工作变得更加便捷。”倪诗华(Gustavo Niskier)在谈及人工智能和“数智化”对工作带来的影响和变化时提到。


邓白氏中国区总裁吴广宇则表示,ChatD&B使用的是生成式AI技术,依托邓白氏覆盖全球近6亿家企业的商业大数据,结合专业场景的能力积淀和先进技术,能帮助企业及机构加速数据在各个场景中的应用,充分发挥数据要素的乘数效应。另一方面,也大大降低了各企业使用商业数据的各项成本,在激活新质生产力发展动能的同时,也能促进各行各业高质量发展。


充分发挥数据要素的乘数效应,图为邓白氏展台。劳动报记者贡俊祺 摄影


“毕马威中国一直致力于推动由人工智能所引领的变革,为企业提供了包括企业人工智能规划、AIGC创新实验室、轩辕AI平台、大模型人工智能服务等一系列创新工具和专业服务,并积累了丰富的AI大数据交付案例。”周骏告诉劳动报记者,人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力,拥抱人工智能或是大势所趋。


新技术的出现和消费者偏好变化推动企业数字化转型进程不断深化。服贸企业正在从“数字化”向“数智化”、从效率到决策的跃迁。


“以我们所在的时尚消费品供应链为例,人工智能、大数据等新技术能够提升供应链的柔性,并全面革新运作模式,从而帮助品牌和零售商提升市场响应度、生产灵活性、库存管理等能力,更好地应对市场多样化需求及变化。”冯裕津介绍,除了积极投入人工智能技术的研发外,今年,冯氏集团还与弘毅投资联合成立了10亿规模的“AI+时尚”产业基金,重点投资以人工智能技术应用积极推动时尚科技产业发展的成长型企业,共同推动行业创新发展。


“数字人员工、AI与科技的应用将彻底改变快递物流行业的运作模式,大幅提升运营效率,降低人力成本,减少人为错误,智能化的服务也将为客户提供更精准、高效的体验。我们将继续加大在数字化和智能化领域的投入,推动全行业的高质量发展。”蒋泽认为,行业的数字化和智能化发展是大势所趋。


高管面对面

AI浪潮引发AI专业人才需求激增


在采访中,服贸参展商们纷纷认为,人工智能特别是生成式人工智能正在颠覆当前的商业模式并创造新的机会,对行业和企业产生变革性影响。随着AI效能提升和成本下降,越来越多企业从观望转向行动,而人才是布局人工智能的关键。


渴求“复合型人才”


毕马威中国经济研究院院长蔡伟表示,“人工智能正在被赋予更多自主学习和决策的能力,但是人的决策能力依然不可替代。AI浪潮引发AI专业人才需求激增,推动了岗位职能的重新定义和转型。当前企业缺乏的不是单一领域的专家,而是具备跨学科知识和能力的高层次、复合型人才,对企业人才招聘和人才培养均提出了较大挑战。企业需要重新部署现有资源,优化培训和教育计划,提升员工的AI技能。”


AI浪潮引发AI专业人才需求激增。劳动报记者贡俊祺 摄影


“人才的培养是时尚产业高质量发展的关键。自利丰广场新园区三月份焕新以来,冯氏集团已经与香港科技大学、伦敦艺术大学等高校签署战略合作备忘录,旨在以利丰广场作为未来时尚科技人才培养的社会实践基地,通过产学研深度融合,为时尚消费品产业的高质量发展夯实人才基础。”冯裕津表示。


“随着数字化转型和新质生产力的兴起,我们在人才培养方面主要面临以下挑战。一方面是人才需求的升级,需要具备数字化、专业化、国际化视野的复合型人才。另一方面,传统的人才培养方式已不能满足快速变化的行业需求,亟须培养方式的创新。”蒋泽说道,当前,新质生产力的发展和产业升级正深刻地改变着人们的工作方式和行业格局。


蒋泽指出,这一趋势也带来了多重挑战:首先,技术更新速度加快,员工需要持续学习和适应新技术、新模式,以保持自身的竞争力。其次,岗位要求日益提高,越来越多的职位需要具备数字化、智能化、国际化的专业技能,这对人才的专业素质提出了更高的要求。


服务贸易展区安永展台。劳动报记者贡俊祺 摄影


“快速变化的技能需求、数字化转型,带来的工作方式变革的同时,也凸显了对高素质人才的持续需求。为应对这些挑战,安永正积极利用AI技术优化人力资源管理流程,为员工带来便捷与高效的体验。”安永大中华区咨询服务合伙人陈剑光表示。


提升“未来工作”能力


“什么是新质生产力?新质生产力是一种摆脱传统经济增长方式的先进生产力质态,具有高科技、高效能、高质量的特点。”SGS中国区副总裁辛斌认为,作为企业转型和变革的最核心因素,人才的培养和发展是企业和行业面临的首要任务。特别是数字化人才和绿色人才,在推动企业数字化转型和绿色转型,促进新质生产力发展方面具有重要意义。


SGS中国区副总裁辛斌认为,人才的培养和发展是企业和行业面临的首要任务。劳动报记者贡俊祺 摄影


“SGS集团成立至今已有一百多年,有五大战略板块以及全球2600多个分支机构,可以说客户足迹遍布全球。SGS培训中心目前在国内也拥有超过10000家长期合作客户,其中包括超过50%的世界500强企业与中国500强企业,在和众多客户的交流以及服务中,我们发现企业在人才培养方面主要面临着‘人才短缺’‘人才培养体系不健全,人才发展存在瓶颈’‘人才评价和激励政策不完善’等几方面的挑战。”辛斌指出,一方面,SGS正在帮助合作伙伴打造各类企业、区域、以及行业发展战略相匹配的人才培养模式和策略,有助于培养高素质人才;另一方面,则通过推动不同领域的技术创新和业务创新,构建完善的行业人才库等举措,为新质生产力发展和产业升级提供专业支持和保证。


许多参展商都表示,服贸企业应积极承担人才培养的责任,通过建立完善的培训机制和提供多样化的学习平台,帮助员工提升“未来工作”的能力。同时,应积极加强与高校和科研机构的合作,实现资源共享和优势互补,共同培养适应未来市场需求的高素质人才。只有这样,才能在新质生产力和产业升级的浪潮中抓住机遇,推动企业和行业的可持续发展。


头图:毕马威中国展台,数字人员工“K教授”来到现场。劳动报记者贡俊祺 摄影


摄 影:贡俊祺
责任编辑:徐巍
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