12月20日，记者从上海市邮政管理局获悉，进入12月以来，全市快递揽收和投递量与全年日均水平基本持平，目前上海邮政快递业运行总体平稳。随着疫情和冬季影响，以及临近春节，快递从业人员存在一定的用工缺口，快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。未来一段时间，消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。

市邮管局已动员邮政快递企业制定工作方案和预案，采取多种措施，合理调整运能运力，最大限度调配人力物力资源，同时要求持续对邮件快件和设施设备、作业环境做好消杀工作。各快递企业正在加快统筹全网资源，尽力保障平稳度过业务高峰和疫情考验。

针对近日市民反应，快递时效延长等情况，记者从部分快递公司了解到，受疫情影响，陆续有快递员和工作人员因“阳性”休息，同时叠加年底旺季派件高峰，快递公司出现了一定的运力紧张情况，使得快递时效有所延迟。但各家快递公司均表示，目前情况可控，没有停业。

记者也注意到，部分快递网点正在招聘临时工，加急处理一些积压的快递。

一家劳务公司负责人告诉记者，目前上海全市招聘快递员，可当天安排工作，就近分配站点。薪资待遇较之前有上涨，目前可保证日均单量在100-150单以上，保底月工资7500-8500元/月。“目前是单量每天都在上涨，健康的快递员比较缺，快递行业本来就是按单计薪，多劳多得。勤快点，多配送，这个月甚至可以拿16000元以上。”

与此同时，据了解，部分快递企业也已启动紧急预案。中通有关负责人介绍，目前中通正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

针对当下分拣和末端派送人员相对紧缺的问题，中通现有在岗业务员开启“夜派”模式，主动延长派件时长，以尽可能缓解积压压力。另外，还通过第三方招聘兼职、临时人员补充弹性运力，并通过第三方共配、加强临时工招聘等方式，对配送力量进行补充。同时，鼓励已康复的员工早日返岗，优化排班，优先满足药品或生活必需品等紧急快件的寄递需求。

此外，为提高最后一公里的末端派送效率，中通对末端门店进行扩容增量，通过清理包装废物、适时适度调整商业面积、临时租借门店等措施，保障快件库容最大化。

上海邮管局呼吁，当前，快递小哥们冒疫奔忙，工作负荷重，投递压力大，冒寒奔波，冬季室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况，请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接，减少直接接触。确需面对面接收或寄件的，使用一次性手套，同时佩戴口罩，并在包裹内件取出后及时洗手，做好防护。