自3月以来，在上海的不少快递物流人，日常的繁忙递送工作被按下了暂停键，最近事情出现了转机。随着政府鼓励快递企业的从业人员回到保供岗位上，在严把防疫关的同时，沪上快递企业的配送能力及配送速度也随之不断提升，快递小哥们陆续返岗，并竭尽全力打通末端“最后一公里”。

顺丰小哥化身社区“好帮手”

这几天，浦东新区花木街道有一支9人的“顺丰花木先锋队”加入到了社区志愿者的队伍中，助力社区抗疫，贡献一份力量，对于花木街道的主任来说特别高兴，因为他工作上来了一群好帮手。

4月7日，在浦东新区花木街道新冠疫情防控领导小组的号召下，顺丰迅速响应，发起动员令，短短30分钟内快速集结了一支有部署、有行动、有爱心的 “顺丰花木先锋队”，快递小哥主动走出社区，奔赴网点，当晚火速完成集结。

上海顺丰世纪分部经理杨耀森作为队长，集结完成之后，立即组建微信沟通群，群内有志愿者、街道办事处主任及各居委主管，确保精准进行需求对接和满足。4月8日晚，街道办事处主任组织召开会议，顺丰主动承接社区一公里配送及助力社区前端的保障工作，主要工作有：药品试剂卸载、分拣及配送；特殊人员特殊药品代代购买；阳性患者转移向导；其他物资配送等。

一位00后的快递小哥王永康告诉记者：“我到顺丰工作两年了，很喜欢这份工作，网点的团队氛围也很好，政府允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员返岗，公司积极响应号召，分部经理发起招募令后，我立马报名，因为我们在封控期间，分部经理为我们网点被困小哥及浦东区域老人们送餐，且未收费，他的举动影响到了我。”

圆通小哥变身千人“团长”

“已经几天没合眼了，和你说话我脑子都转不动了。”接到记者电话采访他时，圆通速递上海长宁区福泉网点负责人蔡小兵的声音有点沙哑。4月初，上海各区域陆续进入封控状态，蔡小兵从所在街道工作人员了解到，急需志愿者帮忙为周边小区派送物资。于是，蔡小兵带领网点的几名快递小哥一起投入了志愿服务工作，帮助将附近小区居民所需物资分发到户。

服务的过程中，蔡小兵了解到附近小区居民在封控期间购买蔬菜、肉类等基本生活物资方面存在较大不便，他开始尝试在原先的“妈妈驿站”客户群里组织团购，妻子负责每天在群里征集、汇总居民的相关需求，由蔡小兵根据需求联系采购，再由网点的司机开车去统一运回，分发到居民手中。

随着居民的口口相传，联系蔡小兵帮忙采购的人越来越多，手机里的团购群已经从最开始的1个发展到了十几个，群内人数至少有6千人。人手不够，他还联系了相邻区域的快递网点一起参与，现在他和整个团队不仅仅为周边小区、街道提供服务，最远还覆盖到了10公里以外的区域。

他告诉记者，现在一天至少要处理三个团购的物资，“前几天居民的需求仅仅是蔬菜水果，这两天油盐酱醋、米面纸巾的需求也多了。刚刚进了500份面粉，短短两分钟时间就全部卖完了，一天消耗的猪肉估计都要十几头猪了。”而他带领的快递小哥志愿服务团队也从最开始的6人发展到40人。这些快递小哥、快递司机每天都要工作十几个小时，进行物资采购、运输、分发、配送等工作。

蔡小兵已经几天没合眼了，但是他说自己虽然身体觉得很累，心里面却觉得很激动。据了解，从4月初上海陆续进入全域静态防疫管理开始，就已有百余名圆通小哥活跃在街道社区等抗疫一线为居民持续提供配送服务，目前重返一线岗位的人数已超过500名，他们通过各种形式助力居民物资保供。

“快递停了，我还能送生鲜”

“今天我已经跑第三趟了，我得抓紧时间，把保供菜运到社区，让市民早点拿到菜……”4月10日上午，快递小哥梁岳平从东江湾路444号虹口区生活物资储备分拨分中心装好菜，就匆匆骑上他的“爱车”上路上了。

记者了解到，为了提高保供菜的运输速度，缓解保供菜到达市民家里的“最后100米”问题，虹口区组建了由顺丰、京东、中通、申通、韵达等快递公司120名小哥组成的运菜保供志愿服务团队，承担将保供菜等生活物资运送到街道社区任务，确保保供菜等生活物资以最快的速度送到市民手里。

京东上海东宝营业部接到增援的要求后，立即组成了9人抗疫志愿服务队。这些来自河南、江苏、广西、安徽、陕西等地的快递小哥二话不说，佩戴口罩、穿好防疫服、戴好防疫帽，按照卸货、分货、配送对应具体的街道居委会，立即投入到运菜保供志愿服务中去。

“快递虽然停了，我还能送生鲜，”这是当下快递小哥们陆续返岗后的普遍心声。

在覆盖浦东核心地段的顺丰金穗集配站，有一支14人组成的顺丰快递团队。近日，附近居民生活保障需求越来越大，而商家配送压力很大，没有充足的人员配送，金穗集配站负责人韩涛接到一位快递小哥的来电，反馈某一商户作为线上线下同时运营的生鲜超市，有大批量的蔬菜、日用品等紧缺物资订单需要紧急配送，站点负责人马上与生鲜店老板电话联系，双方一拍即合，达成合作共识。14人团队迅速上岗，化身为电商、生鲜配送的“外卖员”，为塘桥街道、洋泾街道、花木街道及时地送去疏菜水果，确保居民收到的疏菜水果更新鲜，有效释放了商家配送压力。

与此同时，为助力电商末端“最后一公里”的配送，顺丰对接麦德龙平台需求，每日“消化”订单近1000份以上。记者从顺丰同城运营负责人处获悉，目前顺丰已组建一支专项运力保障团队，负责分析订单位置和基础信息，并进行最优线路排布，在符合上海防疫的要求下，每日安排50人，对麦德龙超市的配送进行末端服务延伸，助力商家分拣，打包。

4月7日至8日，封控小哥陆续回到岗位后，末端配送效率至少提高了20%。同时，通过线上APP系统及时调度和合理规划，快速准确的让居民的生活用品和防疫物资第一时间配送到家。在配送期间会提前联系客户，进行无接触配送，居民收到新鲜疏菜，使用也更安全放心。