全球招聘专家瀚纳仕近日发现，拥有一项领先的、经得起未来考验的招聘策略是提高科技公司业绩的关键。在最近的一项民意调查中，近500名相关受访者中有45%的人认为，这样的战略能提高整体生产力，改善客户体验（26%）、产品质量（19%）和财务业绩（10%）。

在过去两年中，疫情加速了许多企业的数字化转型。对技术的依赖导致企业对IT专家的需求激增，同时推动了技术部门的繁荣。这些岗位包括云架构师和工程师、网络安全专家、数据和机器学习专家、开发人员、UI/UX专家以及变更管理专家。

远程办公或混合办公逐渐成为“新常态”，求职者越来越重视工作与生活的平衡、健康的企业文化和清晰的职业发展通道。因此，领导必须考虑如何从人员和流程的角度更好地保障企业的未来。由于在科技行业，合格的候选人数量有限，无法填补不断增加的职位空缺，因此雇主应该重新思考人才管理，包括培养平衡的企业文化，明确个人和职业发展路径，以及制定长期的招聘策略。

Mosaic Consulting的特许职业心理学家、顾问兼教练Maggi Evans博士在瀚纳仕的客座博客中解释道：人才管理的四个新主题分别是：第一，工作地点。企业越来越多地采用混合办公模式，这意味着企业要重新思考如何在降低设备成本的潜在财务收益与保障生产力、敬业度和绩效之间取得平衡。其次，人才计划必须灵活，以确保企业能够获得短期和长期所需的人才。

第三个新出现的主题是个性化，包括理解每个团队成员所处的不同环境，并找到帮助他们茁壮成长的方法。最后，建立和增强员工归属感和企业文化是区别于其他雇主并在新工作时代创造明确的员工主张的关键。

另外，随着企业争相抢夺科技人才，雇主须重新考虑招聘流程，并能够迅速改进这些流程，以吸引候选人，改善招聘体验。瀚纳仕客户体验总监Jacky Carter建议利用自动化和人工智能来构建这些流程。

“自动化和AI能够以人类无法企及的规模完成各种流程。鉴于当前的环境和预测的失业率（这是大多数人从未见过的情况），这样做越来越有必要。只有自动化和AI才能应对10倍于从前的申请速度和求职者数量。”她说。

除了解决规模挑战外，自动化和人工智能方法还使组织能够采取更以候选人为中心的方法。通过将自动化和AI工具纳入招聘流程，企业可以更好地收集有关候选人何时、如何以及为何与企业互动的数据，绘制出每个候选人群体的旅程图，以了解接触点和互动如何配合，并持续测试、评估和优化这个过程。这有助于更公平地筛选和更准确地匹配，并保障未来的人才管道。

不过，雇主也要保持谨慎，避免完全依赖自动化和人工智能，并使用由人定义的参数指导这些技术。瀚纳仕中国区执行总监Jessica Wang表示：“AI和数字工具当然有助于优化流程，帮助企业招聘适合的员工。然而，我们不能忽略招聘过程中人的要素，比如设定招聘标准、建立人际关系，评估正确的动机和文化契合度以及为合适的候选人提供合适的机会。”