大学生当工人，能留得住吗？想要职业发展，不削尖脑袋转去管理层还能怎么办？新型产业工人队伍，未来规划到底有何突破？这一连串问题折射出的现状，很多企业在工人队伍建设中都或多或少遇到过。如何打破这一瓶颈，打通创新工种的基层工人升级之路？记者在城投水务供水公司的“星级制”选拔模式中看到了种种改变。这一创新的“带星”选拔，让大学生工人对自己的职业规划有了较为清楚的认识，能定下心来好好当一名基层的“老”师傅。

复合型产业工人如何留人留岗

“90”后的张宗敏毕业于上海大学中文系，5年前，通过社会应聘，他成为了470名城投水务供水服务代表中的一员。一个月前，经过层层选拔，小张正式被“授星”，获得了“二星级”代表资格。和他同一批“带星”选拔升级的只有区区4人，不易程度可见一斑。

（张宗敏正在检修水阀）

从“无星”，到“一星”，再到“二星”，可以说，此举是整个供水行业的一种创新之举。在供水公司人力资源部副经理邱蕴阳看来，这也是其在打造新型产业工人队伍过程中的一种全新尝试，“谁说大学生不能留下来当工人，我们就在努力为这些创新工种打通一条升级之路”。

采访中记者了解到，如今，不少基层一线岗位都存在着这样一种现状：很多一线工人的学历并不低，且都较为年轻，如何让他们对自己的职业有一种归属感、自豪感，成为了一道摆在企业及行业管理者面前的考题。

（首批“二星”供水服务代表出炉）

这些工种大多是新时代的全新产物，有别于传统的“纯体力型输出”工人，他们更需要复合型人员。“比如，我们的供水服务代表，在招募时就对学历做了较高的要求，大学本科是一项硬指标。”邱蕴阳告诉记者。

但在实际操作过程中，新的问题又出现了。考虑到这些年轻人结婚、生子后的经济压力，很多人在基层拼搏了三五年后，总是希望能够提高自己的薪资，而工人队伍的工资天花板是肉眼可见的。于是，不少人会希望可以往管理岗位发展。“其实，有些技术型人员并不一定适合管理岗位。”邱蕴阳直言，“青年员工更看重职业发展、更看重岗位工作带给自己的满足感。如果无法更好地激励这支队伍，必然会出现人员流失，久而久之，便陷入了一个死胡同”。

供水公司尝试“星级制”选拔

那么，有何相得益彰的方法能够解决这一问题，让产业工人既能“添薪”，又能爱岗留岗坚守一线呢？“星级制”选拔模式就在这样的背景下诞生了。

33岁的潘思芾是供水系统第一批星级服务代表，就职于南区供水管理所的平塘站。在此之前，他曾在供水系统当过抄表工、供水热线现场组长。如今，通过多年努力，在经历了笔试、面试后，他从“一星”跃居到了“二星”。而他的目标，是未来的三星、四星，甚至五星。

（从“一星”升级到“二星”并不容易）

在邱蕴阳看来，这支由470余人组成的供水服务代表其实是一支特殊的一线职工队伍。原来，2016年初的那场罕见寒潮中，不少水管被冻裂漏水，城投水务几乎扑上了全部力量，接听电话、抢修管网，终于赶在春节前恢复正常供水保障。“寒潮过后，我们一直在反思，必须建立一支集抄表、养护、管网、服务于一体复合型人才队伍。于是，供水服务代表应运而生。”邱蕴阳说，“努力解决用水‘最后一公里’问题。”

可以说，这在行业内是一个全新的工种。如何培训他们，为他们设计一条技术等级晋升的通道？为此，城投水务依托水务进修学校这一平台，从设置课程、寻找老师、设计考纲开始，从无到有，打造了一套完整的供水服务代表培训体系，并推出“星级制”的技能人才评价机制，从技能水平、工作业绩、沟通能力等维度对供水服务代表进行打分，改变了工人基本只有技能等级这一条成长通道的现状。

用“带星”来激励和提升能力

目前，城投水务已有供水服务代表470余名，覆盖全部中心城区。通过考核，已有70人“带星上岗”，40岁以下人员占比达到了79%。其中，66名“一星”，4名“二星”。“相比应知应会的技能等级考试，我们的星级选拔看重的是更为全面和长远的人才培养。”邱蕴阳告诉记者。

“工资收入上会有一些变化。”潘思芾直言。这点在企业人力资源部的工资配比上也得到了印证。“如果按照规划，一步步添星的话，星级供水服务代表的收入是有机会超出一线管理岗位的。”邱蕴阳直言。

（星级代表还能发挥“传帮带”的作用）

此外，“星级制”选拔也让这批大学生工人有了较为清晰的职业规划。记者了解到，通过“带星”选拔，一方面能够为员工提供岗位发展的长效激励，另一方面也成为了引导员工能力提升的一个重要目标。

“达到三星就能朝着副站长的目标前进，而四星、五星的话，企业还会为我们规划工匠领域的培养计划。”这对于包括潘思芾和张宗敏这样的年轻人来说，无疑是非常具有吸引力的。

如今，33岁的潘思芾已经成为了供水服务代表中的一名“老”师傅，在日常工作中，他还带起了徒弟。不久前，他的徒弟也经过考核成为了一名“一星”服务代表。这群新型产业工人正通过自己的亲身经历，让更多大学生、年轻人愿意走进来、留下来，踏踏实实当一名工人师傅。