上海电信劳模成团系列报道之二:流程云化扎实推进“云改数转”

来源:劳动观察 作者:张弘,杜敏芳 发布时间:2021-07-08 12:54

摘要: 今年,上海电信进一步推动劳模引领作用,评选出26位公司劳模。在上海电信数字化转型的大潮中,这些职工攻坚克难、勇攀高峰。

近年来,中国电信上海公司评选公司劳模,通过先进职工引领带动,让高素质的技能人才成为上海电信发展的第一生产力。今年,上海电信进一步推动劳模引领作用,评选出26位公司劳模,分布在流程云化、市场经营、运维保障、数字化转型、品质服务五大板块领域,这些劳模成团,发挥集聚榜样作用,引领公司员工不忘初心助推云改数转,用高质量发展向建党百年致敬。


作为中国领先的综合智能信息服务运营商,上海电信牢牢把握历史机遇,扎实推进“云改数转”,加速实现自身数字化转型和全面上云。从云网融合、体制机制创新、开放合作、内部数字化四个方面推进,通过提高内部数字化、智能化转型运营能力,提升业务发展的效能和核心竞争力,推动高质量发展。


中国电信上海公司今年评选的26名公司劳模分布在流程云化、市场经营、运维保障、数字化转型和品质服务五大板块领域,其中,王秉毅、章琪、丁玮、朱姝、沈琼作为流程云化板块的优秀职工,在“云改数转”转型中敢为人先、先行先试,促进机制改革探索的活力更加迸发!


据介绍,近年来,中国电信上海市工会通过建章立制,积极开展公司劳模评选工作,并以劳模成团方式集聚先进力量,促进企业发展。在劳模的带动下,电信员工在落实“云改数转”战略,加快网络强国、数字中国的国家战略中,贡献出自己的力量。


信息网络部综合运营监控中心技术室经理王秉毅是公司核心人才,也是无畏前行的保障先锋,构筑起通信保障的“铜墙铁壁”;他是长期奋战在互联网安全一线的卫士,守护着云网融合安全运营的战场;他是新业务规模发展的先行者,打造着集团级互联网产品的“上海模式”。2019-2021年,他先后获得了中国电信上海公司第二届进博会保障竞赛“保障先锋”、安全生产先进个人、优秀共产党员和劳动模范等诸多光荣称号。


王秉毅


善于从基础工作中提炼出金点子、好方法,为企业降本增效、强基固本是王秉毅一以贯之的工作作风;遇事“不怕”是王秉毅的口头禅;“着眼目标,踏实作为;事无大小,行稳致远”是他的座右铭,更是他对自己的要求和目标。钻研技术攻关自主创新的他,没有光鲜浮华的修饰,却有着匠人般一丝不苟的工作作风。


章琪是中国电信上海公司信息网络部办公室办文主管,他工作勤勉尽职,勇于担当,不断在工作实践中开拓“自力更生”之路。在企业ISO质量管理体系认证、数据中心UPTIME国际认证、单位考核工作等方面,全力以赴贯彻执行品质精神,使上海电信成为自有机房通过UPTIME认证的首家运营商。近年来,章琪分别获评上海公司优秀员工、上海公司行政信息先进个人等光荣称号。正如他自己所说“天道酬勤,一分耕耘,一分收获”。六年来,章琪从零开始助力单位拿下UPTIME、ISO9000、ISO20000、ISO27001的成功认证。


章琪


丁玮在中国电信上海公司帐务中心市场服务处担任电子渠道帐务管理工作,多年来,她坚持以客户为中心,将线上帐务服务能力赋能渠道,整合资源、打破常规、重塑流程,推进帐务服务深度转型,推进全流程、全触点的帐务服务品质提升。2019年,丁玮同志获评公司客服条线二级专家的荣誉称号。


丁玮


为积极适应互联网转型,几年前,丁玮牵头引导用户使用电子帐单,为企业降本增效,还提升了用户的感知。近年来丁玮和团队共同开发了短信帐单,实现一键接入图文展现,将产品能力赋予短信通道,无需繁琐的注册与绑定,精准送达每位订阅用户,只要点击短信帐单的链接,消费使用的详情页面一目了然,微信、支付宝随心付,还能在线直接获取电子发票。丁玮紧扣用户最迫切的线上帐务需求,用新方法解决老问题,重点突破寻找服务与业务迁转线上的新路径,助力推进着全渠道的帐务服务流程迭代与升级。


朱姝是中国电信上海公司业务创新中心新兴业务推进处处长。作为公司新兴业务智慧家庭版块的牵头人,她围绕大视频、智慧家庭、AI业务版块开展融合创新,打造智慧家庭生态圈,并不断推进数字化营销转型。她学习并研究适合智慧家庭业务的线上线下协同运营模式,建立集中式直销团队,以私域社群方式完成营销转型,打造出一支“有能力、有活力、有强大执行力”的智慧家庭产品经理队伍,不断致力新业务的模式创新。近几年朱姝先后获得中国电信集团优秀共产党员、上海电信C+级优秀人才、最美基层管理者、优秀三级经理、劳模等称号,所带领的团队也先后获得集团、长三角、上海市多个奖项。


朱姝


新的时代、新的机遇、新的目标。朱姝以一颗爱“尝鲜”的心,不断探索新模式新领域;以兢兢业业、恪尽职守的工作态度推动着新兴业务的发展;以与时俱进、不断开拓的无畏勇气迎接机遇与挑战,更用一颗赤诚的心塑造了一名新时代劳模的良好形象。


近20年的工作锤炼,让中国电信上海公司云网运营部传输和接入处副处长沈琼积累了丰富的政企运维支撑工作经验,这两年,在5G规模化建设、综合调度促融提效、抗疫防控通信保障、光改铜退和黑色污染整治等方面发挥了重要作用,并带领团队勇夺集团首届政企支撑维护服务技能大赛团体一等奖。


沈琼


2018年,沈琼带队打造核心竞争能力,成果被广泛推广应用于重要客户网络优化、电信大网建设等项目;2019年,沈琼立下资源调度改革的军令状,推出了一系列“促融提效管理组合拳”模式,助力团队能力进阶、减少调度环节、推进流程优化;2020年新冠疫情,面对紧迫的形势,沈琼带领团队从小年夜至复工一直保持7×24小时即时响应的工作状态,服务民生、助力通信战“疫”;同时由她负责的上海公司光改铜退、黑色污染整治重点工作,实现退铜变现收入2.11亿元。


围绕集团公司“全面实施云改数转战略,深化企业改革,强化科技创新,打造高水平开放生态,全力推进企业高质量发展”的要求,上海电信正着力打造适应“云改数转”的企业创新文化,新的变革征程中需要大量的数字化转型领域的高技能人才,而这些公司劳模正用自己的榜样引领,激励着越来越多的上海电信职工走上技能成才、开拓创新、持续进阶的奋斗之路。


责任编辑:黄凌燕
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