中秋作为中华民族的重要传统节日，不少人选择和家人一起团圆聚餐，或者室外赏月，但也有许多人仍然默默坚守在工作岗位上。今年的中秋节又恰好时逢教师节，劳动报记者来到位于五角场的上海书城，向一位身怀绝技的书店店员拜师“学艺”。

郁磊和记者进行码堆pk中

“社恐店员”的书店十年

由于是小长假首日，书店里的客流量也陡然增加，儿童读物区甚至挤得满坑满谷全是人，没有可以坐下的空间。店员郁磊只能侧身不断穿梭在书柜和人群间，不厌其烦地向读者解答各种问题，捂得严严实实的口罩上，鼻梁处已经被汗液湿透。

开学季刚至，郁磊被问得最多的还是关于教辅教材类图书，不但在现场被好几个读者排着队围着找书，手机电话和读者服务微信群里也有人不断前来咨询，不到半个小时的时间，他已经接了十几个电话、开了十几张发票，手机打字速度也是“快到飞起”。

郁磊一边熟练地操作系统，一边告诉记者：“基本常销书我们都知道位置，可以直接带读者去相应的货架。冷门些的图书，我们会先查询些基本信息，确认好有货后再去找。如果没有现货的情况下，只要大库可供货也可以预订图书。”

想要在一家存货量达十万加的大型书店里找一本书，犹如大海捞针，考验的是店员对业务的熟练程度和反应速度，每每寻获到书的那一刻，读者自然十分满意，郁磊也会在旁松一口气：“对我来说，这份工作最有成就感的瞬间，就是帮助读者找到想要的书了！”

这是郁磊在上海书城工作的第十年，90年出生的他大学学的是货运代理专业，因为一次偶然的招聘机会进入图书行业，从当年刚入行时还是一个有点社恐、不知如何与人交流的毛头小子，成长为了一个仍然有点社恐、但是可以自如应对读者的“老”店员；一个温和并严格的带教老师；和一个三岁孩子的爸爸。

郁磊码堆的劳动报logo造型

这个带教老师有点“二次元”

也许有人会认为，书店店员的工作内容似乎只有答疑和收银，事实上，他们的工作远要复杂细致得多。从库位查询、到货上架、图书选品、打包发货等，到对收银进行规范的操作，空余时间还要参与门店的微信公众号、微博等宣传工作并能制作荐书视频，“夸张一点说，一个人要学会一间店所有岗位的技能。”

不过，这样一个看起来声音不高、性格温和、喜欢二次元、头像还是可爱动漫男生的带教老师，带起徒弟来管得住吗？郁磊笑道：“我对实习生的要求不算高，纪律方面也无需过多操心，更注重的是对他们进行专业技能上的培养。毕竟只要工作足够忙，他们也没有时间划水摸鱼。”

郁磊所在的图书管理员岗位，排班是做一休一，每个工作日都要从早到晚工作满12个小时，逢年过节也是如此。遇到忙时，每天要接待上百位前来寻书的读者，

在郁磊看来，书店店员的工作虽然繁琐重复，入门门槛并不算高，但是想要做到优秀却仍不是一件易事。“最基础也是最重要的部分，也许是只要熟悉主管部门的图书、有足够的耐心帮助读者就够了，但是如果你想要做好做精，就需要长时间的积累和学习，因为只有充分了解了整个市场，才能更好地选品，更好地为读者进行推荐。”

郁磊学习咖啡拉花中（受访者供图）

做咖啡，新的技能又增加了！

在拜师现场，郁磊还向记者展示了自己刚入职时就开始学习的技能——码堆。简单来说，就是用同一颜色、开本的图书，以百十本甚至更多的数量，在展示台上进行码放，码出各种花式造型，通常在进行重大新书宣传或者节假日布景时都需要用上。

只见郁磊拉来一推车的图书，快速拆包码放，手起手落之间，一座小小的“书塔”便在桌上缓缓升起。随后，记者还现场给“师傅”出了一道难题：请他按照劳动报logo，码堆出一个相似的造型出来。

师徒二人的PK就此展开。记者下手虽快，但码堆的图书因为重心不稳摇摇欲坠，郁磊则仔细地研究起logo的形状，甚至还拉来了同事反复试验。十分钟后，记者码堆的劳动报logo只能以“躺平”的姿势进行呈现，郁磊的码堆却利用巧妙的摆放，几乎还原了logo造型，令人惊叹。

“我们考职称的时候就有码堆这一关，在图书行业，甚至还有全国规模的码堆比赛，那些就都是‘神仙打架’了。”郁磊笑道。他还告诉记者，自己不久前刚完成了咖啡制作的相关培训，尽管目前拉花的图案还只是最简单的大爱心，但他期待着，希望不远的将来，也能在书店里，体验一次成为咖啡师的快乐。