10月23日，记者从上海警方了解到，今年进博会举办前期，位于“四叶草”内的“三所联动”企业版——“蓝鲸”护企工作点实现了常态化服务，将全年发挥保障作用。目前，上海多部门联合创新推出的“三所联动”企业版机制，正以全链条法治服务、一体化矛盾化解，为全市300余万家企业稳健发展保驾护航。
“蓝鲸”护企工作点全年护航“四叶草”
10月23日上午时分，记者来到了国家会展中心，距离13号门处就是最新增设的常态化“蓝鲸”护企工作点。在即将举行的第九届进博会期间，这里也将持续强化护企工作，持续优化升级“三所联动”企业版服务包，让参展企业就近找到服务、快速解决“急难愁盼”。
记者从青浦警方了解到，如今，国家会展中心每年举办各类展会60余场、服务展客商企业10万余家，合同履行、搭建施工、劳动用工等领域矛盾纠纷易发多发。针对这一情况，今年9月起，青浦警方就会同经侦总队，在“四叶草”常态化增设了“三所联动”企业版——“蓝鲸”护企工作点，这也就意味着保障服务将全年覆盖。
升级打造后的“蓝鲸”涵盖“线下线上、馆内馆外、展前展后”的“三所联动”企业版服务包，将护企服务覆盖展会经济发展全周期，为参展企业提供就近、快速、全链条的法治服务保障。依托“三所联动”企业版工作机制，通过配齐区司法局、人社、总工会、工商联等调解资源，推动护企阵地由“临时驻点”向“常态值守”转变。
吵了一个月的矛盾纠纷在2天内化解
其实，今年以来，青浦警方依托分类分级、各调解资源阶梯参与、联动化解的调处模式，已调处涉企矛盾纠纷60余起，实现把矛盾化解在企业、解决在源头。近日，其就依托“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站成功化解一起电子商务平台企业与平台入驻商家之间的货款结算纠纷。
“我们为了这件事已经吵了1个月，但始终没有结果。”面对记者，一早从江苏泰州赶来的企业负责人感慨万千，“要不是青浦徐泾派出所介入2天化解了矛盾，我就准备和平台打官司了。”这起纠纷的顺利化解，是青浦公安依托“三所联动”企业版机制化解涉企矛盾的缩影。
不久前，徐泾派出所接报了这起涉企纠纷警情。经初步了解，报警的商贸公司通过某企业旗下的电子商务平台售卖五金件，买家支付的货款先进入平台账户，再由平台与商家结算，现平台企业以合同违约为由拒绝向商家支付货款，双方各执一词，矛盾一度陷入僵局。
调解伊始，平台企业认为，商家有将平台授权账户借与其他商户使用的情况，已违反合同协议，平台据此拟作处罚并扣留相关货款。另一边，商家则明确否认出借账户，反指平台以违约金之名行拖欠货款之实。
双方说法针锋相对，调解一度难以推进。于是，依托“三所联动”企业版机制，工作站内部组织随即开展联合会商，分头推进调解工作。针对平台企业，重点讲清合同履约与货款结算的法律边界，促其依法理性看待分歧。针对商家，则引导其用事实说话，并建议商家把账户使用情况彻底厘清。商家随后在指导下逐条调取账户操作记录、比对登录信息，最终证实不存在授权账户外借情形，平台方的疑虑由此打消。
症结解开后，工作站引导双方围绕货款结算面对面协商。几轮沟通下来，双方均表示愿意接受调解，平台企业当场向商家支付全额扣留货款3万余元，纠纷就此了结。
为全市300余万家企业稳健发展保驾护航
记者从市公安局了解到，今年6月，其会同市高院、市司法局、市人社局、市总工会、市工商联创新推出“三所联动”企业版机制，以全链条法治服务、一体化矛盾化解，为全市300余万家企业稳健发展保驾护航，成为上海公安落实优化营商环境9.0版行动方案、服务经济社会高质量发展的重要举措。
目前，全市护企工作站已形成“1个市级工作站、16个区级工作站、3个直属分局工作站和87个街镇（园区）工作室”的服务网络，配置专职民警和专业调解人员200余人，化解涉企矛盾纠纷580余起，化解数较2025年上升114%，获50余家头部企业来信来函致谢。
近日，黄浦区“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站就成功化解一起涉网红餐饮企业劳动纠纷。前期，位于黄浦区长乐路的一家网红餐厅向黄浦区“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站反映，其前台员工王某离职后，以薪资未足额支付为由，多次投诉餐厅，引发双方矛盾。
工作站随即启动“三所联动”企业版机制，第一时间介入处置。在调解过程中，工作站主动走访餐厅经营者。餐厅方认为，王某在职期间因工作失职导致餐厅在网络平台出现多起负面评价，且在未提前告知的情况下擅自离岗，其行为构成旷工，工资应当根据劳务合同规定，扣除旷工罚款等费用后进行结算。
与此同时，依托“三所联动”企业版机制，区人社局第一时间联系已离职的王某。王某对擅自离岗事实并无异议，但主张其在职期间已实际提供劳动，餐厅应按实际出勤天数支付相应报酬，不应以旷工为由克扣大量薪资。
起初，双方各执一词、互不相让。经多轮耐心沟通，双方态度逐渐缓和，均表示愿意接受调解。鉴于王某此时身处外地，无法来沪参与现场调解。为高效化解矛盾，工作站随即启动线上调解程序，依托区劳动人事争议仲裁院“智慧仲裁庭”，组织餐厅与王某进行远程沟通，工作站同步线上开展法律释明和矛盾疏导。最终，双方就薪资核算达成一致，纠纷得到妥善解决。
头图为“四叶草”里常态化增设了“蓝鲸”护企工作点。劳动报记者 包璐影 摄影