“把政策送上门，把诉求带回来，把服务做到位……”在上海碳谷绿湾产业园，金山区34名区级机关干部正式开启在园区的“千人暖企驻点服务”工作。他们分成2个片区，每3人1组，每组联络3至6家重点企业，全力协助园区企业解决物流运输、人员返岗等共性问题，打通复工复产面临的难题。

迈小步，不停步，服务到位有“速度”

“终于等来复工的日子，现在抓紧时间，进度说不定还赶得及！”近日，因厂内住宿条件不足导致产能无法跟上的中远关西涂料（上海）有限公司，通过“点对点”封闭往返的复工方式加大返岗力度，如期确保产业链不断档。厂长倪春荣向记者介绍，“在驻点员和园区的支持帮助下，我们打通了梦想家园员工宿舍点对点通道，36名员工每天早上7点晚上6点往返企业和宿舍，极大程度缓解了我们住宿难和用工难的问题。目前在岗员工70名，复工率达到60%。”

同样实现“点对点”通勤的还有立邦工业涂料(上海)有限公司。驻点员了解到立邦接送员工上下班的大巴还没有办理好通行证，积极与企业沟通申报材料，仅用一天时间顺利帮助企业解决“行路难”问题。此外，驻点员在现场检查中发现企业所用的大巴为55座，点对点通行人员是36人，为做到人员不聚集，及时建议企业增加通行班次，减少同车人员密度。

在驻点员帮助下逐步“回血”的企业还有上海石化西尼尔化工科技有限公司。“夏老师，目前我们公司生产的货品运不出去，原材料又进不来，怎么办啊？”上海石化西尼尔化工科技有限公司（以下简称“西尼尔”）吴总接到驻点员夏轶的调研电话后，紧张地说起公司遇到的困难。“吴总，您先别着急，我处理过凯鑫森（上海）功能性薄膜产业有限公司的物流问题，您看是否可以借鉴他们的物流中转站做法……”在夏轶的指导下，西尼尔在宁波分公司建立货物中转站，上游企业将自己企业所需的某些小件原材料也发至中转点，在送完货之后，满车装回公司，节约了物流成本。5月15日，夏轶再次拨通吴总的电话，“西尼尔目前复产率已经达到50%，物流问题基本解决了。”

34名驻点员通过线上微信群、每日例会及时“把诉求带回来”；通过线下实地走访、不断沟通联系，“把服务做到位”。从5月11日至5月18日，驻点员共收集74家企业问题113个，解决问题73个。

走一走，帮一帮，服务专业有“温度”

来自漕泾镇社区卫生服务中心的尹永伟是“千人暖企服务团”的一名防疫老兵，在督导检查企业疫情防控工作的过程中，他发现部分企业在重点场所、关键环节的疫情防控措施落实不够到位，现场提出针对性整改意见后，他和小组成员讨论要将指导服务做得更深一点。5月17日，一场关于“复工复产新冠疫情防控个人防护及预防性消毒”的线上专题培训吸引了园区200余家企业负责人参加。

“疫情期间进行捐赠，如何办理个人所得税税前扣除”“如何进行APP申报、补税和退税操作”……专业的人做专业的事，“千人暖企服务团”及时将企业关心的税收政策“速递上门”。区税务局唐卫东与园区协调，举办“暖企服务税收政策速递——碳谷绿湾（第一期）”线上专题宣讲活动，打通惠企税收政策送达企业的“最后一公里”。企业关心的专项附加扣除、捐赠扣除等问题一一得到解决，稳步有序复工复产也更有信心。

据悉，驻点指导员后续将结合园区内制造业企业、化工企业较多的特点，准备“增值税留抵退税、六税两费”等组合式税费支持政策的分期宣讲，做到“精细服务、直达快享”，确保税费支持政策落实落细、落准落稳。