维护医疗秩序，护卫生命之舱。连日来，上海市公安局600余名增援民警逆行驻守方舱医院，全力配合医护人员做好秩序管理、勤务保障、病患帮扶各项工作，在医院内外构筑起坚强有力的安全屏障。

连续坚守维护方舱运行秩序

防护服、鞋套、手套、头套、防护镜、口罩等全副武装，双手不允许触碰胸部以上位置、脖子以上部位不能漏风……穿着厚重的防护服连续坚守6个小时以上，对每个民警的体力与耐力来说都是考验。

“出于防疫安全考虑，手机都要规范管理，防护装备很紧很闷，沟通很困难。所有动作都要轻手轻脚，有时手势交流反而更有效果。”民警郇天文介绍到。

来回穿梭协调处理配药、饮水、餐食等各种琐碎的需求和问题，协助医护人员统计人员情况、传送药品、搬运重物……从4月2日清晨6时上岗，郇天文直到下午才吃上了当日的第一口饭。

像这样的工作节奏是常态，执勤期间不能吃不能喝，也不能上厕所，体力消耗特别大，需要强有力的信念支撑。“我们需要全情投入，想的是怎么为他们最快解决问题，这样也就不知不觉忘记了害怕与劳累。” 郇天文说到。

除了配合医护人员做好勤务保障外，民警还要负责方舱医院出入口巡查，协助进出舱患者登记、接入、送出，及时发现处置各类安全隐患。

4月3日8时，民警梁彦林带领蒋相宇、吴晟敏开展常规巡控任务时，发现不少患者在做出院准备。在向护士长详细询问出院人数、时间、流程后，梁彦林提出，在同一时间段，过多的患者集中出院容易扎堆，可以将涉及患者数量较小的区先出院，逐步放量。这一意见立马被采纳，不仅提升了分流措施的效率，还确保治愈患者能安全有序离开。

协助医护卸下患者心理包袱

刚进入方舱医院时，很多患者因为突然与家人分离及对治疗的未知，容易出现紧张害怕、忧郁焦躁的情绪。为此，方舱民警们主动担起“心理辅导员”的角色。

“不知道孩子在家怎样了！”4月2日，民警王少伟、刘子越在巡查过程中发现两位女患者心情低落，暗自抹着眼泪。她们的孩子都只有两三岁，因夫妻检测结果均为阳性进入方舱医院接受治疗，孩子只能托付给家里的老人，因孩子年幼，她们很是担忧。

“别担心，我是警察，我来帮你想办法。”王少伟立即着手联系两位患者的家属，在得知两家老人所在小区下午均要进行核酸检测，便尝试联系志愿者帮忙拍一段孩子视频。在等待过程中，刘子越一边及时向两位母亲告知最新进展，一边聊些家常分散她们的注意力。4小时后，她们终于如愿看到了孩子的视频，彻底放下了心。

像这样的暖心瞬间在方舱医院中随处可见，民警们用真诚真情聆听需求、安抚劝解，帮助患者放下心理包袱，搭建医患之间的“连心桥”。“群众之事无小事。对于患者，有时心理的安慰胜似良药。”黄旭安说。

努力解决患者急难“小”事

为了让群众满意，民警的角色需要随时转换，不仅要当好“心理辅导员”，也要主动跨前当好“服务员”。

4月2日13时，民警刘亚辉、于杰刚刚换班进入世博展览馆，他们发现一名患者正在与护士沟通，情绪十分激动。原来该名患者还有其他基础疾病，由于身边药物不足心急如焚，连午饭也没有吃，不停催促护士帮他解决问题。

“你先安心吃饭，我们来落实。”刘亚辉立即上前与护士一起对其进行劝导，于杰则快速协调场外医生根据患者病情开展网上配药。3小时后，药品顺利送达患者手中。

在民警杨祥执勤期间，一位母亲主动找到他，“孩子年纪小，不想让他耽搁网课，但床上不太方便学习。” 杨祥看到远处的小男孩，正捧着课本盘坐在床上。

“您先回床铺不要走动，我去帮您解决。”杨祥第一时间找到了收治点内的工勤人员，紧急协调了一张小方桌。由于穿着厚重的防护服行动不便，杨祥和同事一步一步、小心翼翼地将方桌从远处搬到男孩身旁。孩子母亲连声道谢。“别客气，举手之劳。”

这是方舱民警服务群众的一个缩影。这样的“举手之劳”，民警们一天会碰到无数次，在封闭的环境和条件下，任何困难都会被放大。“患者找警察，就是信得过我们。解决好每一件小事，才能做到让患者真正安心放心。”杨祥说。

方舱民警在一件件看似微不足道的小事中解决群众的“急难愁盼”，用实际行动传递为民服务的温度。他们与医护人员并肩作战，凝聚起无穷的战“疫”力量。