自2020年以来，在生产和消费受到新冠肺炎疫情影响的背景下，直播电商接棒救市并呈现爆发式增长，部分头部主播也在短时间内获得较为丰厚的收入。但与此同时，商品质量等方面却难以尽如人意，假冒伪劣、货不对板、价格歧视等情况时有发生，主播偷逃税行为亦常见诸媒体。
如何推动直播电商行业健康发展？在这次全国两会上，全国人大代表、上海社会科学院研究员张兆安对这一问题提出了自己的建议。
平均一天就有5万多场电商直播
商务部数据显示，2021年上半年，全国直播电商1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万。“这意味着，平均一天就有5万多场电商直播，每天观看人次超2.6亿，成为了电子商务重要增长点之一。其中，‘主播价值’更值得高度关注。”张兆安说。
张兆安发现，主播直播在提升销售效率、加快市场流转等方面发挥着越来越重要的作用，成为激发国内线上消费市场活力的新引擎。据国家统计局数据，2020年我国社会消费品零售总额近40万亿元，其中直播电商市场份额占比约3%。
并且，随着更多青年受主播群体正向激励，从事新兴行业意向强烈，更多直播相关新兴岗位应运而生。据人社部数据，全国直播行业从业者已超1000万，行业主播从业人数已达123.4万，且从业人员数以每月8.8%的速度迅猛增长。
“可以说，不少主播直播凭借专业性强、流量集中、复购率高等优势，成为农村电商迭代提速的重要抓手，助力乡村振兴。”他还指出，通过主播IP价值与直播电商技术手段深度融合，在讲好中国品牌故事的同时助力民族品牌崛起。这些都是直播带来的正向效应。
建议完善直播电商自律机制
尽管“好处”不少，张兆安依旧对直播电商发展表示了担忧。“从业的标准化管理体系尚未健全，行业准入门槛相对较低，屡屡出现货品质量欠佳、销售数据造假、直播销售违规等问题，不仅伤害了消费者权益，也对行业生态造成了不良影响。”对此，他提出：要持续加强直播电商行业规范管理与发挥头部主播带头示范作用，并且将其作为互联网强监管与促进在线新经济的重中之重。
他建议，完善直播电商自律机制。政府主管、监管部门和直播平台应携手建立直播电商的自律机制，对能力不足的小直播电商提供合规支持，对职业主播带货行为强化合规自律意识。
同时，完善直播带货监管机制。“立法机关要根据新情况对法律适用问题做出及时的解释或调整，监管部门要采用人工智能等新技术完善直播带货违法违规行为的监测系统。不仅如此，直播平台要向消费者提供商品真实且可比较的信息，各级消保委也需要为消费者提供参考信息。”他表示。
从风口期步入成熟期，尤其是随着直播主体和直播商品的边界不断延伸，部分专业壁垒不强、法律意识薄弱的从业人员和机构入局，可能会造成行业泥沙俱下，不仅损害消费者的权益，破坏直播电商健康生态，也为行业的规范和监管增加了难度。对此，张兆安表示，要注重完善直播电商的相关标准建设，可以制定高标准、严要求的准入门槛与从业要求，提高行业准入门槛，并注重推出直播电商的管理规范、负面清单、处罚条例等相关细则，促进相关各方的合规经营。“除引入信用评价机制之外，还要加强对主播直播行为和互动内容的审核管理。”他说。
头部机构与主播必须做好示范作用
一直以来，头部主播直播间作为庞大流量汇集地，在基本的商品售卖职能之外，也在一定程度上扛起了内容产出阵地的重任。“从现状看，头部主播的消费属性与商业价值被反复强调，但他们文化输出与内容引导的职能不为人们所熟悉。”为此，张兆安提出要充分发挥好头部主播直播间的流量优势，使直播间成为正向思想引领的有力工具。
张兆安特别指出，要注重发挥头部主播示范带头作用，使行业逐步形成优胜劣汰的良性竞争机制，促使中小机构更注重品控与售后服务，处于产业链上游的品牌与商家也会更加规范运营，从而促进产业融合升级。
“要注重发挥头部机构推出《直播电商商品质量与合规管理规范》企业标准的示范作用，推动中小机构明确企业品控与人员要求、内控流程、品牌招商、商品合规管理、直播合规管理、舆情分析、售后反馈和资料管理全过程质量管理要求，并实行动态优化，持续改进流程及协同机制，提高行业整体水平。”他说，对积极作为的行业头部与直播机构，加大扶持力度，出台相应奖惩机制，积极推动树立优秀企业与主播典型，依法保障直播电商行业从业人员和机构的合法权益。
