上海公交暖心一幕刷屏!公交司机搀扶视障乘客,背后有一套服务准则

来源:劳动观察 作者:胡玉荣 发布时间:2026-09-20 17:00

摘要: 一名152路公交司机贴心搀扶视障老人乘车,车内小朋友主动为老人让座的画面,被乘客拍下上传网络,获得众多网友点赞转发。


近日,上海街头一幕温暖人心的公交场景在网络刷屏。一名152路公交司机贴心搀扶视障老人乘车,车内小朋友主动为老人让座的画面,被乘客拍下上传网络,获得众多网友点赞转发。


9月16日16时49分。久事公交巴士二公司梅陇车队152路驾驶员顾赟峰驾驶车辆正常行驶,停靠至龙里路罗锦路站台。等待乘客上下车期间,顾赟峰通过后视镜观察到,一位视障老人正在站台缓慢摸索准备上车。他立即停稳车辆,解开安全带下车,小心搀扶老人上车。当时正值放学时段,车厢内学生较多、座位已满,顾师傅担心老人站立不稳,轻声向乘客说明情况请求让座,暖心的是,话音刚落,一名小朋友便主动起身,默默让出座位。这一幕善意被车内乘客全程拍下,发布至小红书等社交平台后迅速走红,众多网友纷纷为尽责的公交司机、善良的小朋友点赞。

顾赟峰小心搀扶老人上车。(视频截图)


面对网络热度和网友的称赞,顾赟峰表示,龙里路罗锦路站台仅有152路一条公交线路通行,是周边居民尤其是特殊群体出行的重要依托,帮扶有需要的乘客是自己的本职工作。“当时车上学生很多,本来担心老人站不稳,没想到小朋友特别懂事,立刻就让座了。”他坦言,自己只是做了分内之事,车厢里的温情也离不开让座孩子的善意。


据悉,152路公交是久事公交示范线路,全线24名驾驶员深耕适老化、适残化便民服务。该线路途经罗阳一村盲人活动中心,是周边视障居民日常通勤、出行的主要公交线路,特殊群体乘客出行需求集中。十余年来,152路全体驾驶员摸索形成专属“三在前”助盲服务准则:遇视障乘客乘车,提前停车耐心等候、主动搀扶上车;乘客登车后,优先协调车内座位,保障特殊群体舒适乘车;车辆到站前,贴心语音提醒、主动告知,杜绝乘客坐过站。日复一日的坚守,让152路成为周边居民安心出行的“暖心专线”。


头图为久事公交巴士二公司梅陇车队152路驾驶员顾赟峰。梅陇车队供图


责任编辑:徐巍
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