8月31日，漕溪路公交枢纽站49路上海体育馆终点站，上海公交49路“八十载同行·暖行升级”适老体验专场活动举行。作为49路开线80周年系列活动之一，完成座椅扶手加装的21辆营运车全新亮相，车厢内首创的“爱心专区”也正式与市民见面。

49路的前身是1946年开通的9路公共汽车，1956年更名为49路，今年11月将迎来开线八十周年。

车厢内首创“爱心专区”

上午9时许，一辆49路公交车停靠在站点，暖黄色的“爱心专区”标识在车厢前部地面上格外醒目。记者现场看到，靠近过道的4个座椅，均加装了全新的辅助拉手，乘客起身时只需轻轻一握，便可借力站稳。

49路车队党支部书记、队长周宏亮告诉记者，49路途经中山医院、肿瘤医院、龙华医院等15家医疗机构，线路客流中老年乘客和就医乘客占比较高。日常运营中发现，前车厢靠近过道的4个椅子，一侧没有扶手，不少上了年纪的老年人起身时，需要抓住前面座椅靠背借力，“加装扶手后，起身握住扶手就轻松一些”。

78岁的王阿婆是49路的老乘客，每周都要坐49路去中山医院配药。活动现场，她握着新加装的扶手，笑得合不拢嘴：“这根扶手装得好！以前车厢颠簸时，总要紧紧攥着座椅靠背，现在有了这个拉手，上下车稳多了，起身也更省力了，心里踏实。爱心座椅的标识看到过，爱心专区我从没见过，49路车队推出的这个举措太有心了。”

为何想到将前车厢设为“爱心专区”？周宏亮解释称，后车厢的座椅需要走一级踏步，给老人等特殊群体上下车带来不便和隐患，而前车厢8个座椅则无需踏步，且离开上车车门较近，方便驾驶员在后视镜中，掌握坐在座椅上的乘客情况，以防不备之需。“设置爱心专区，另一层含义就是倡议乘客将前面的座椅让给老人、病人、孕妇等弱势群体，为他们的出行创造更加温暖的环境。”

还将推出服务新举措

活动当天，“镹暖服务”品牌正式发布。该品牌整合了49路“黄金六秒”“爱心乘”“安心乘”“无障碍预约服务”等既有举措，构建安心、爱心、贴心、放心四大标准化模块。车队管理人员介绍：“以前我们的服务是单点突破，现在要体系成牌。‘镹暖服务’不是另起炉灶，而是把这么多年乘客认可的好做法整合起来、标准固化，让每一位司机都能照着做、每一位乘客都能感受到。”

老乘客在分享自己与49路的故事。劳动报记者 贡俊祺 摄影

现场还启动了“我和49路的故事”全民征集活动。七旬张老伯在征集专区前驻足良久，回忆道：“1958年，我第一次坐49路去上学，那时候还是老式车……”市民可通过线上扫码投稿，也可在现场提交老照片、旧票根或乘车故事。征集到的优秀作品将入选49路80周年主题展厅和主题车厢。

据了解，49路开线80周年系列活动将持续至11月30日开线纪念日，期间，车队还将推出新的服务措施和举措，为市民创造更加安全、舒适的公交出行环境。

头图为“爱心专区”让老年乘客倍感暖心。劳动报记者 贡俊祺 摄影