为民办实事是上海民生工作的特色品牌。自1986年启动以来，市委、市政府每年集中力量办好一批民生实事，至今已持续开展了40年，共实施1100多项民生实事项目，有效解决了一大批市民群众最关心、最直接、最现实的问题。

2024年，上海市为民办实事十方面34项（共43件）任务全面完成。项目建成投运后，通过网上公开接受市民评议、人大代表和政协委员打分、第三方测评等多种方式，开展效果评估，评估结果作为政府部门改进工作和次年实事立项的重要参考。评估结果显示，国家统计局上海调查总队第三方测评满意度达96.11分，为近年最高；人大代表、政协委员和市民网上评议的好评率均超过90%。

2025年，上海坚持民生投入只增不减、实事数量只增不减，持续加大保障和改善民生力度，全年共安排民生实事十方面34项（共47件）。在民生实事立项工作中，一是更加注重听取民意。线上通过“上海发布”“中国上海”“随申办”等平台，广泛征集7000多条意见建议；线下深入听取人大代表、政协委员、政府参事和各相关部门的意见建议，并复制推广各区深受欢迎的实事项目，努力以“民声”定“民生”、让民意更满意。如中小学加装空调、在轨道交通车站增设公共寄存柜等2025年新增项目，均来自代表委员参事和新闻媒体的意见建议；公园增设儿童友好设施，来自市少代会上少代表的提案建议。

二是更加注重普惠共享。在市民群众一直关心的养老、托幼、安居、就业、教育、医疗等方面，延续和新增了一批需求量大、反响好的项目，不断拓展实事项目的精准性、落地率、覆盖面。如连续28年新增养老床位，连续12年开办爱心暑托班，连续7年新增公办幼儿园托班托额，持续推进“宝宝屋”扩优提质。

三是更加注重补齐短板。一方面，安排了一批具有较强针对性的实事项目，努力补齐城市基层治理、“老小旧远”等方面短板；另一方面，对特殊群体和困难群众等“沉默少数”，格外关注关心关爱，千方百计帮助他们排忧解难，兜住、兜准、兜牢民生底线。如在无碍生活方面，安排了为5000户困难重度残疾人家庭进行无障碍改造等4个实事项目，让行动不便人士感受到行动无碍、城市有爱。

四是更加注重服务提升。围绕市民群众所需所盼，坚持软硬并举、推陈出新，在持续推进硬件类项目建设的同时，更加注重服务品质与内涵提升，努力推出更多让市民群众可感可及可享的实事项目。如2025年新增为老年人提供家庭照护床位服务项目，更好满足市民居家照护需求；同时新增推动100座“一江一河”滨水驿站功能提升项目，进一步完善世界级滨水区服务体系。习近平总书记说，“孩子的抚养教育，年轻人的就业成才，老年人的就医养老，是家事也是国事，大家要共同努力，把这些事办好”。

市政府办公厅表示，站在新起点上，将深入贯彻落实习总书记“办好民生实事”的重要指示精神，按照市委、市政府的部署要求，认真履行民生实事工作牵头职责，会同市相关部门和16个区等单位，深入践行人民城市理念，把全过程人民民主融入民生实事工作各环节、全过程，一件接着一件干，一年接着一年干，努力将好事办得更好、实事办得更实，让更多市民群众在家门口、于细微处感受到城市的温度。

头图为上海外滩外景。图自图虫