12月14日，家住奉贤区西渡街道的蒲先生，带着一面锦旗来到上海邮政奉贤区分公司西渡邮政营业所。

前几天，蒲先生遇到了一个难题：如何查询其过世父亲在邮政储蓄的存款情况。由于他长期定居台湾，对父亲名下的资产情况、内地银行关于查询已故存款人名下财产的要求一无所知，所以蒲先生并未开具和携带各项证明文件，导致他来到西渡邮政所后无法查询。

接待他的业务员施玮为了不让他着急，耐心地解释了遗产继承需要的材料及要求并协助他联系，全程陪同他进行了办理。

根据中国银行保险监督管理委员会《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经形式审查符合要求后，应书面告知申请人所查询余额。

最终，在施玮的帮助下，蒲先生前往公证处开具遗产公证后顺利继承了其父遗产，几天后送来了锦旗。收到锦旗后，施玮表示，未来工作中将不忘初心，用更专业、更用心的态度为客户服务，不辜负客户的信赖。

（照片由受访对象提供）