有这么一群人，平时，他们奔走在社区，听家长里短、解矛盾纠纷。而在现在这个特殊时期，他们又主动请缨，凭借着良好的社区和群众工作经验，为社区防疫贡献力量。记者了解到，疫情当下，普陀区人民调解员仍肩负重任，成为了特殊的“救火队”。

日前，居住在长征镇某小区2楼的居民叶女士下楼倒垃圾时，正好看到住在楼下的一户湖北籍住户家中走出了一个60多岁的陌生老太。她立即上前询问老人是谁，但一楼的住户一言不发，“怦”的一声关上门请叶女士吃了个闭门羹。

叶女士马上打电话给居委会反映情况，接着又先后拨打了110报警和12345热线，要求有关部门立即对一楼住户实施隔离并对楼道进行消毒处理。不久之后，110接警人员和居委干部们就一起上门来了，要求一楼的住户签订居家隔离协议，但对方一口拒绝，双方僵持不下。

一同到达现场的长征镇人民调解员陈德芳立刻意识到了问题，这么多人聚集在居民家门口不合适，而在大庭广众之下劝说更是调解工作的大忌。因此，他让其他人暂时先到大门外等候。

等屋里安静下来之后，陈德芳先用平和的语气询问了住户关于其母亲返沪的相关情况，住户也十分配合一一给与了回答。但一提到二楼邻居叶女士时，住户又顿时火冒三丈起来。“这女人太不近情理了，平时大家相处得不错，为了这点小事竟然高声质问我，然后还居然报警要抓我，你看，现在召来这么多人围在我家门口，弄得我们像逃犯似的，一点不顾及我的感受，我等会儿就找上门去跟她没完。”

“首先啊，要纠正你一点，现在的防控疫情这可不是你口中说的一点小事。”陈德芳严肃了起来，“现在是人人自我防护，她就住在你家楼上，和你家距离最近，又看到你母亲出门，能不紧张吗？她的做法的确欠妥，但也是为了大家的安全。你们没有主动去居委会登记隔离，肯定是你错在先，如果都这样的话，病毒蔓延很可能会失控，对你家人及邻居甚至整个小区将造成多大的危害啊。”陈德芳劝慰道。

一席话在情在理又合法，住户听了之后也羞愧低下了头，最终答应了签订居家隔离协议，也承诺会配合居委会做好防疫工作，一场风波得以平息。

另一个下午，交通路上某小区里的两名男子因为楼道里的堆物发生了争吵，正当双方越吵越凶眼看就要动起手来时，其中一名男子高喊一声：“我是武汉回来的，我怕你啊！”闻听此话，争吵的另一方吓的赶紧后退，一把关上了房门，然后拨打了110报警电话，要求民警对隔壁邻居立即采取隔离措施。

调委会主任刘聪从社区民警那里获悉消息时，火速赶往了现场。经过一番核实，原来那名自称武汉返沪的居民其实是安徽某地的返沪人员，并且没有去过湖北，只是觉得在吵架时落了下风，为了“吓唬”一下对方，才故意谎称“武汉返沪”。

在民警的严肃教育和调解员的劝说下，该男子认识到了当前疫情防控的形势，表示会在家遵守隔离规定、做一个维护社区稳定的好居民。事情弄明白后，刘聪举一反三，建议居委会在特殊时期要高度重视涉疫情纠纷，加强与街道调委会之间的信息沟通，共同筑牢维稳防线。