11月5日至10日,第七届中国国际进口博览会在上海举办,152个国家、地区和国际组织参加国家展和企业展。
一场盛大展会的背后,是一个个奔走忙碌的身影:是每天微笑迎客的“小叶子”志愿者,是展馆里忙于维持秩序的安保人员,是穿梭人流负责人员接送的接驳司机……为他们提供完善的服务保障,亦是体现高质量办展的指标之一。前方交易繁忙,保障后方的各类服务站点也人气旺盛。今年,由市总工会设立的职工驿站经过升级,更多点位、更全服务,为过路的职工提供多样、周到的服务。
去年,上海市总工会在进博会场馆里设立了一家“职工驿站”,为参与进博会的职工提供歇脚、饮水、充电等服务,广受好评。今年,市总工会服务升级,不仅在去年的原址上重新开张,并在5.1馆和6.1馆之间增设一间驿站,来自市总工会的志愿者张月介绍:“一间在入口,一间在出口,都是参展的必经之路。”在进博会官方提供的地图中,工会驿站的位置也标注出来,方便职工寻找。
“这里的水可以拿么?”“有热水吗?”“我可以在这里吃饭吗?”“1号场馆怎么走?”……走进职工驿站里,可以一眼看到,这里的设备非常齐全:桌椅、躺椅、按摩椅可供职工休憩,矿泉水、酸奶、牛奶随手可取,还有打印、血压测量、疲劳检测等多样服务。张月告诉记者,这些服务项目充分考虑了职工的实际需求,在细节上也做到尽善尽美,“比如考虑到有职工会有乳糖不耐受,我们特别准备了酸奶。”据了解,每天站点会发放1200瓶矿泉水、5000盒牛奶和酸奶。
多元的服务,也为不少职工解决了燃眉之急。东浩兰生的职工志愿者宋词细数这两天遇到的各种各类打印需求,有横穿整个场馆只为复印护照的外国参展商、打印微信二维码塞入证件套中的展会工作人员、修改宣传册应急展示的展位接待职工……“我们的电脑是连网的,职工通过扫码传输文件就能打印。”如果求助者在打印时遇到困难,志愿者也会主动帮助,“有一名展商来打印,但他没有微信,最终我们通过邮箱传递帮他打印了材料,他也很感谢我们。”
今年,职工驿站里功能的完善,也得益于各级工会的鼎力支持。长宁区总工会主动协调区内企业怪兽充电,放置于驿站里的共享充电宝非常“热销”,长期处于被借完的状态。上海外服工会提供的疲劳检测仪,让给职工更加职工了解自己的身心状况;市医务工会提供了急救包,青浦区总工会提供了按摩椅……
职工驿站工会元素丰富,不仅专门制作驿站宣传册,还在咨询处放置了四级恋歌等工会项目的宣传,背景墙上更有“扫码入会”的二维码,负责接待的礼仪人员盛雅婷正是通过职工驿站扫码入会,“我是看到工作群里有人说这里可以休息过来的,和志愿者聊了一会儿,知道了原来扫码就能进工会,还有很多活动可以参加。”盛雅婷在职工驿站门口拍了张照片,发到了他们的工作群里,“再跟姐妹们介绍下这里,让大家都能知道。”