五十多岁的周先生躺在病床上，医生的诊断已经下来了，手术费需要8万元。上班路上的一次意外，让他仿佛走到了“穷途末路”。申报工伤公司“不认账”，面临高昂的手术费用，周先生在儿子建议下找到了一条线上解决矛盾的路径——随申办APP上的工会劳动争议调解。静安区总工会“金牌调解员”邵捷随即展开行动，成功化解双方矛盾的同时，也为周先生避免了一场奔波之苦。

上班路上的意外

7月29日，收拾停当，周先生准备去上夜班。自从到保安公司上班后，晚上六点多，他总是骑着电动车驶向川流不息的道路，驶向某大厦的监控室。18点40分，“砰”的一声，周先生与另外一辆电动车相撞。交警出具的交通事故责任认定书显示，周先生次要责任。上班途中发生的交通事故，非本人为主要责任，或许可以申报工伤？周先生与公司联系后，得到的是干脆利落的拒绝。

邵捷告诉记者，周先生的劳动关系较为复杂，劳动合同是和劳务派遣公司签订的，实际用工才是上海的这家保安公司。几天的拉扯之后，保安公司还告诉周先生，如果不同意当前的解决方式，申请工伤认定还剩二十多天，错过了时间，就没得报销。

“实际上，用人单位在事故发生后的30日内没有提出工伤认定申请，周先生或者其近亲属在1年内也可以直接提出申请。”邵捷说，但在当时的情况，如果周先生自己申请工伤认定，时间、精力都是成本，什么时候能够拿到工伤报销的医药费，决定了这个家庭能否从泥潭之中快速脱身。一急一缓都能到达终点，邵捷决定“急”行事，让公司尽快完成申请程序。

不愉快的沟通

“周先生？我不知道。”公司的人事直截了当地告诉邵捷。邵捷通过人事，要到了公司法定代表人的电话，再通过法定代表人要到了负责周先生项目的总经理电话。

“王经理，你们下面的员工，发生了事故，无论如何也应该慰问一下的。怎么搞得这么僵？”“邵老师，我们送过果篮，被拒绝了。”王经理的回复似乎有点无奈。原来住院后这几天的拉扯，双方的矛盾已经相当尖锐。周先生表示，一开始保安公司不愿意认定工伤，后来在几番追问下，公司才说他的劳动合同是与另外一家劳务派遣公司签订的。在此之后，周先生又发现社保已经断缴几个月了。

劳动合同操作上的不规范，社保的断缴，再加上公司的态度，令周先生一方感到恼火。带着火气协商，许多有效的信息在一次又一次的争执当中折损，申请工伤认定的事情则是一天又一天的搁置。

寻找解决办法

保安公司一开始为什么不愿意申请工伤认定，细心的邵老师也问出了一些缘由。公司认为周先生上班时间是晚上八点钟，交接班时间是七点半，出门时间是六点多，周先生应该是在办别的事情。因此，公司对于周先生上班途中发生意外的事实，仍然抱有疑虑。

有什么可以明确周先生发生事故的时间呢？120急救接警单！邵捷赶忙向周先生一方要来了单子，上面果然写明了出诊时间。无论从时间还是路线来看，周先生在上班路上发生工伤的事实确凿无疑，公司也表示认可。同时，邵捷告诉公司，如果由于单位原因导致职工无法享受工伤保险待遇的，将由用人单位来承担相应的责任。

8月19日，公司收到了周先生的《病历书》《120急救接警单》《交通事故认定责任书》，准备前往区人力资源和社会保障行政部门申请工伤认定。当天下午，邵捷将消息告诉了周先生，做完手术正在休养的他，终于长舒一口气。

“矛盾纠纷的小火苗若隐若现，是引燃，还是熄灭，只在一念之间。”邵捷说， 工会组织始终要站在职工的立场上，急职工之所急，想职工之所想，“了一件小事，免一场奔波，是我们对职工急难愁盼的回应。”