在市、区、开发区三级工会指导下，盒马（中国）有限公司（以下简称“盒马公司”）一届一次职代会（扩大）会议于6月2日召开，来自盒马（中国）有限公司事业部17个选区的125位职工代表参加会议。会议审议通过了《盒马（中国）有限公司集体合同》《盒马关于加强基础服务人员权益保障和关心关怀工作的方案》《盒马工作场所服务人员行为规范制度》等一系列文件，覆盖盒马（中国）有限公司总部及所有门店、大仓和配送站的店员、仓储员、配送员全体员工。

市总工会副主席赵德关出席会议并讲话。市总工会劳动关系部副部长曹宏亮与盒马公司党委书记陈嫄共同启动首批盒马关爱之家，覆盖盒马公司全市21家核心门店、大仓及配送站。新区总工会副主席王洪向盒马工会赠送新就业形态劳动者代表职工疗休养计划。

职工代表覆盖全体职工

2023年，新区总工会持续开展“全过程人民民主”工会实践，探索新经济组织民主协商建制新模式，重点指导盒马等平台企业、互联网企业，推动职代会等企业民主管理制度向新就业形态劳动者延伸，探索新零售平台企业职代会建制工作样本。

盒马首届职代会以扩大会议的形式，职工代表覆盖门店包括配送骑手在内的全体员工。代表们积极参与审议企业规章制度、关心关爱计划等，通过了四部事关职工日常工作守则的企业规章制度，成为公司治理制度的新内容。盒马正积极建立健全以职代会为基本形式的企业民主管理制度，并向新就业形态劳动者延伸，实现民主管理赋能。

调研形成案关心关爱方案

了解在一线，问需于一线。在协商过程中，盒马工会多次走进门店、配送站、零下20度的大仓，深入企业生产一线，了解员工的需求和想法，最终围绕权益维护、关心关爱、技能提升、荣誉激励和盒马关爱之家等5项重点内容，形成《关于加强基础服务人员权益保障和关心关怀工作的方案（草案）》（后简称关心关怀工作方案），并以附件的形式与集体合同同步协商、同步审议、同步表决、同步备案，最大限度回应一线员工的关切，为新就业形态劳动者补齐权益维护短板。

记者在关心关怀工作方案中看到，方案涉及权益维护、关心关爱、技能提升、荣誉奖励、盒马关爱之家等方面，旨在为服务于盒马一线生产单元的基础服务人员提供权益保障和关心关怀方案。例如，方案中明确，对恶劣天气等情形下的订单配送设置适当补贴，并通过多种渠道，增加骑手在极端天气下的劳动收入。方案中同时提及，在高温、低温等极端天气，提供防暑、保暖等实物关怀。

在技能提升方面，方案中提及基础培训、线上培训和骑手专项提升培训。在骑手专项提升培训中明确，结合骑手配送中可能遇到的常见问题，进行道路交通安全法条、常见交通事故责任认定及处置方式、骑手车辆及电瓶安全维护、配送箱产品摆放规则培训。此外，通过推动智能安全头盔研发和投放，探索利用头盔通过蓝牙与手机相连的方式，保障骑手出行安全。

建设首批“盒马关爱之家”

为有效推进关爱关心工作，新区总工会指导盒马公司和工会联手，通过“再组织化”，在上海建设首批“盒马关爱之家”，探索破解就业形态劳动者用工形式多元、隶属工会组织不一的问题。盒马关爱之家由盒马工会牵头，联动各网点属地工会，具体落地在盒马各个网点，直插新就业形态劳动者生产工作一线，透过“微”阵地窗口履行“维护”职能。盒马关爱之家是吸收新就业形态劳动者的入会之窗，是权益保障关心关爱政策的宣传之窗，是员工反映诉求建议的表达之窗，不仅提供冬送温暖夏送清凉等工会传统服务，也开展技能提升、安全培训、荣誉激励等助力职工成长，增进职业认同的各类项目，打造进阶版的新就业形态劳动者关心关爱，实现小身材大作用。

近年来，浦东新区总工会积极探索新就业形态劳动者的权益维护之路。盒马公司在短短半年时间完成建会—建制—建家，让行走于城市之间的配送骑手等一线员工有了家、感受到家的温暖、看到了家的力量。接下来，新区总工会全力推动互联网平台头部企业、世界500强企业建会建制，通过民主协商、民主管理，从源头上切实维护好职工合法权益，助力企业和谐良性发展，为浦东引领区建设贡献工会智慧和力量。