头图：市总工会在虹口、杨浦、宝山3个区和上海建工、中船上海船舶、中建八局、百联4个产业集团工会试点后，全面推进扫码入会工作。

职工在哪里，工会服务就在哪里。2018年10月，习近平总书记同全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台。

五年来，上海市总工会积极主动识变、应变、求变，面对奔涌而来的互联网浪潮，顺应城市治理数字化转型，不断探索实践工会工作数字化转型、加快智慧工会建设的有效办法：试点推进“网上入会”，官方微信公众号“申工社”功能不断升级，入驻上海“一网通办”平台“随申办”……职工入会、企业建会的难点、痛点被打破，工会服务职工会员的能级再次提升。

逐级推进

“网”罗各类职工

2021年9月，市总工会在虹口、杨浦、宝山3个区和上海建工、中船上海船舶、中建八局、百联4个产业集团工会开展扫码入会工作试点，职工扫描二维码即可以加入单位工会，单位未成立工会的，选择加入工作或居住地所在的街镇综合工会联合会，整个过程通过手机就可办理，自此上海工会数字化转型新的序幕正式拉开。

试点推进后，市总工会在全市推进工会组织库、会员库两库升级工作，数据全面对接社保、身份证等信息，管理全面融入“一网通办”“一网统管”系统，为会员信息插上大数据的翅膀。期间，制定《上海工会电子会员证管理办法（试行）》，会员进入“随申办”上的“工会服务”栏目即可看到自己的电子会员证，使工会会员增加了一份身份认同。

工会服务入驻随申办后，已经陆续推出9轮福利。

依托大数据的管理，职工实时入会、动态管理，目前，上海工会实名制会员身份核验一致性占比达到99.73%，排名全国第一，实名制会员人数达690万；职工入会、工会组建驶入“快车道”：2022年全年，新增实名制会员160.4万人，新就业形态劳动者入会大幅提升，劳务派遣、外包工分工会和“小二级”工会不断建立。

精准匹配

提升工会服务能级

让数据多跑路，让职工少跑腿。互联网平台为工会实现精准服务提供了可能。自2022年2月15日“工会服务”主题入驻“随申办”以来，十余项功能一“手”掌握，更有定期工会会员专属福利上线，实现了职工“一站式”了解工会、平台“一站式”服务职工。截至今年初，“随申办·工会服务”各项功能累计服务近103万人次，九轮福利惠及职工62万人次。

——申享类：线上办理，享受便捷。法律援助咨询、互助保障办理、技师晋升奖励申请、工匠申报、疗休养优惠，原本需要线下办理、提交纸质申请的服务，现在都可在“随申办·工会服务”中实现线上办理，新就业形态劳动者通过系统可以参加“灵活就业群体工会会员专享保障”，无障碍地享受参保、缴费、理赔等一条龙服务。

——查询类：服务阵地一目了然。户外职工爱心接力站、爱心妈咪小屋等各类工会服务职工的阵地已拓展到万余个。最近的服务点在哪里？开放情况怎样？职工可随时在线上查询。最新推出的“职工健康服务点”将集纳职工健康驿站服务、运动课程服务、体育场馆服务、健康问诊服务等多项信息，职工可查询、预约，从而享受运动、培训、心理及健康咨询等综合服务。

——活动类：提升职工参与度。“随申办·工会服务”中的“工会头条”板块，定期上线工会新闻。通过互动、投票等方式，职工可解锁工会多种“玩法”：推出2022年上海企事业单位优秀班组案例展示活动，票选出30个示范性班组案例；2023年春节期间，开展“情暖职工 助力发展”上海工会关心关爱职工摄影图片展活动，征集工会“七送”工作中的感人瞬间。

——福利类：资源整合提升职工获得感。市总工会积极协调全市资源，联合移动、电信、联通、百联、光明、东方国际、美团、饿了么、来伊份、上汽集团、携程、上海城投、东湖集团等知名企业，为职工提供手机流量、购物优惠券、旅游餐饮大礼包等福利，至今已连续推出9轮线上福利活动。

在“触网”浪潮下，各级工会也纷纷在“随申办”平台上拓展工会特色服务：普陀区随申办“普陀旗舰店”工会服务专区包含“一键入会”“法律援助”“雪芹说法”等13大功能，汇集服务职工的“三张地图”；松江区总工会梳理职工大病保障等职工高频业务，纳入“松江旗舰店”，借助大数据实现主动服务；宝山区总工会法律援助受理服务上线“宝山旗舰店”……

未来各区局（产业）工会将嫁接更多特色服务至“随申办·工会服务”板块，同时，依托大数据和智能技术的加持，通过数据交互，工会将更精准地掌握职工需求所在，提供更精准、更多样、更智慧的工会服务。