头图为“小布在家”伴宠专员王思悦上门喂养猫咪
都说陪伴是最长情的告白，而如今，陪伴成了最新潮的职业。陪诊、陪宠、陪驾、陪跑等“陪”一族衍生出的职业在当下受到热烈的追捧。打开某大型消费平台App，搜索陪诊，仅上海一地就显示近200条结果，而陪驾更是多达上千条。
劳动报记者日前跟踪调查真实的“陪一族”群体——他们究竟是哪些人群？他们为何选择这些行业？面对井喷的需求和狂飙下可能存在的真实风险，他们又该如何应对？
行业探秘
陪诊师：我们的客户很多来自独居年轻人
廖彦琴此前做了近十年的保险行业。在她的保险工作中，有一项业务便是给客户赠送陪诊服务。“四年前，我所在的保险工作有了这个业务，当时完全没有陪诊师这个行业，这是意外险附送的一项服务，所以我每次都要和客户解释，什么是陪诊。”廖彦琴告诉记者，随着自己对于陪诊的了解和对客户的服务，她对陪诊愈发感兴趣，加之对于保险行业的倦怠，她萌生了自己出来单干的念头。
站在医院门口的陪诊师廖彦琴
身边的同行来自各行各业
“这是一个朝阳行业”
廖彦琴算是上海比较早的一批陪诊师，但其实时间也不超过三年，可见这个行业之新。廖彦琴身边的同事同行来自各个五花八门的行业。“有建筑设计师、有全职妈妈，有本身是开超市，有做医疗器械的……”廖彦琴说，这些投奔陪诊师的人们，都有个相同的认知，“这是一个朝阳行业”。
廖彦琴对记者表示，自己曾经在社交媒体上刷到一个视频，短短十五秒，介绍什么是陪诊师，里面提到一句，他们是“医院的导游”。这句话其实对廖彦琴触动很大，她认为，在人们普遍的印象中，看病总是一件劳心劳力费神的事情，但有了陪诊师，看病似乎也可以很放松很省心。她也在其中窥见了巨大的市场潜力。
299半天 599全天
陪诊师提供“情绪价值”
在大众点评的平台上，如果搜索陪诊，会显示出近200条结果。目前来看，收费的标准也接近在200-300元/半天。廖彦琴的收费标准也在这个区间内，“299半天，599全天，如果有其他特别的要求，如要去机场或上门接送，价格会再有一些变动。”
当记者询问这个收费标准是否偏高时，廖彦琴很坦诚地说：“绝大部分客人是认可的，他们觉得半天时间里，两三百块钱就可以帮自己搞定看病的一切，能省心省力就行了。”她表示，陪诊师提供的是一种“情绪价值”，这一点其实被很多人忽略。
她举了个例子，自己服务过一个来自外地就医的癌症病人，他当天要做多达8项检查，也是第一次到这个医院看病。“从早上7点，我帮他安排好检查的次序，拿哪个号，排哪个队，事先都安排好流程，早上10点半，4项检查完成了。在午休后，继续下午的4项检查，结果3点多也全部完成了。”廖彦琴表示，如果不是熟悉这套流程的专业陪诊师，普通病人跑上跑下，有些需要反复排队，很有可能一天都完成不了。
独居年轻人渐成消费主力
渴望创建正规化公司
廖彦琴曾经做过一个统计，自己接待的客户中，有六成以上是异地就医的人群，这对廖彦琴来说较好理解，因为毕竟第一次来上海看病的病人，病情大多比较复杂，所以急需专业的人帮他们梳理好看病流程。但有一个消费人群需求是她此前没有想到的，“年轻独居人群，我接到的单子也特别多。”廖彦琴告诉记者，自己前几天就刚刚接到一位年轻小姐姐要做肠镜，因为需要全麻，需要有人陪同，她就在网上找到了我。
类似的例子非常多，廖彦琴印象最深的是有一次，一位独居的年轻女生凌晨四点在浴室里滑倒，整个人摔倒在地上，无法爬起来。“我接到单子的时候已经是早上8点了，她在电话那头语气非常痛苦，问我能不能上门带她去看病。”
当时是2022年3月初，廖彦琴到她家中时，发现她脚已经肿得非常厉害，廖彦琴架起她，一瘸一拐地走下了三楼，然后送到了医院。“不巧的是，她当时又有点发烧，我们无奈被归到发热门诊，坐在留观区等待，做了核酸，要六小时出结果。”廖彦琴说，就她和客户两个人，在那个线围起来的圈子里待了整整六个小时。等核酸结果出来后，门诊都已经关门了，她们再去急诊挂号。廖彦琴告诉记者，那位客户后来的复诊也是她陪着去的，两个人现在已经成了朋友，说起那段经历，那位客户每次都是充满了感慨。
目前，廖彦琴已经从工作了近十年的保险公司离职，开始正式的陪诊行业创业之路。她告诉记者，自己正在注册一家新的公司，团队目前有6个成员，虽然人员不多，但希望能够正规化运营起来，因为团队里每一个人都非常看好这个行业的前景。
伴宠专员：
工作的同时，也让自己收获快乐
根据2021年《中国宠物白皮书》数据显示，2021年我国城镇养殖犬猫已经超过了1亿只，宠物陪伴成为了很多人生活的一部分，宠物产业蓬勃发展，随之也带动了宠物经济，以上门遛狗、上门喂猫为主题的“伴宠专员”正是随之而来的新行业。
上门喂养均价50元
服务时长约为30分钟
记者在闲鱼、小红书等平台搜索“上海上门喂养”后发现，个人上门的标价分布不均，低至30元，高至50元，页面上大都写明了服务内容，猫咪以添加猫粮、换水、清理猫砂盆等为主，宠物犬则以遛狗、清洁餐具、陪伴玩耍为主，犬类价格普遍高于猫类。通常页面会写明服务范围，多以伴宠专员的家庭住址周边四五公里为主，距离更远的，伴宠专员会随着距离拉长增加服务费用。
除了个人上门喂养外，近几年，也有不少专门从事“伴宠”的平台涌现，记者联系了专业宠物上门服务平台“小布在家”的两位“伴宠专员”，跟随他们观察了一次喂养经历。
“伴宠专员”孙廿在苏州河畔遛狗
周日早上八点，记者与“伴宠专员”孙廿在新闸路地铁站附近碰了头，她是一名从业不久、专门服务犬类的专员。来到客户家里后，孙廿通过主人快递给她的家门钥匙顺利进门，穿上鞋套，与客户家的“小土狗”先亲近了一番，紧接着找到了小狗生活的地方，洗碗、换水、倒粮，“通常是先遛狗再吃饭，防止小狗肠胃不舒服，但这只小狗主人提前说了可以先吃饭再遛狗，我们是完全遵照狗狗的习性。”
陪着小狗吃完饭，找到牵引绳，孙廿带着小狗在苏州河边溜达了一圈，回家后再给小狗擦爪子，整个服务时长约为30多分钟。“最理想的状态是30分钟可以结束，但是常常会遇到狗狗很兴奋，想要和你玩一会儿，我不好意思拒绝，可能整个时间要40分钟左右。”孙廿说道。
上门喂养猫咪的流程和上门遛狗相差不多，当天十一点，记者在石龙路地铁站找到了“伴宠专员”王思悦，步行300米便来到了即将服务的主人小区，密码开锁，进门鞋套，与小狗不同，独居的猫咪明显不及小狗的热情，两只小猫中一只狸花猫很快钻到了角落观察王思悦，另一只胆子大点的银渐层也只是靠得更近一些。
上门服务前，伴宠专员王思悦自拍打卡上岗
从业者多为兼职
清楚这不是一份稳定的工作
日常生活里，孙廿是一名互联网行业从业者，出于工作习惯，她喜欢关注时下较为新颖的内容，一次偶然从社交媒体刷到了“上门喂养”的内容后，抱着“想要了解一下宠物行业”的初心成为了一名“伴宠专员”。
这位行业新人实际接单的时间不过两个月左右，和小动物零距离的接触让她感到欢喜，但权衡了时间与收入后，孙廿也清醒意识到，对她来说，这并不能成为一份稳定的工作。“互联网公司上班都比较晚，我接单的时间基本都是在早晨，遛完狗以后去上班，周末就会接完单再去健身房。”零碎的时间填补了日常生活的空白缝隙，同时有限的接单量也让她的收入并不高，孙廿对此并不在意，“最初做这份兼职的原因就是想了解一下宠物行业，本身也不是以赚钱为目的来的，只要不亏钱就行了。”
秉持着同样想法的还有王思悦，她曾经有过转行至宠物医院、猫咖、上门喂养工作的灵光一现，但真正接触后发现喂养的单子并不稳定，“如果不是寒暑假、节假日，那么单量就会比较稀疏。”王思悦称自己还是一个“希望收入稳定”的保守派，“如果做成本职工作的话，不太有安定感。”
事实上，经过调查，网络上大多从事伴宠工作的多为年轻群体，他们把上门喂养作为正职工作以外的补充调剂，或是视作辞职到下一份工作之间的衔接。
虽然大多“伴宠”人并不计划长期从事这份工作，但他们都十分期待宠物行业、伴宠行业的未来发展。“现在出去旅游比以前方便，年轻人爱生活爱自由，伴宠的需求肯定也会比前几年要多。”过年期间，王思悦几乎天天“爆单”。
“伴宠专员”孙廿按照客户要求，倒出100g狗粮
行业风险
新行业面临新风险
新兴的行业，都会面临一些新问题和风险。陪诊行业中，如果遇到病人出现意外情况，陪诊师如何应对？陪宠行业中，若被猫狗挠伤咬伤又该如何保障自己的权益？
工作过程全程直播
并非全员购买保险
伴宠专员会忽略的一点是，当接触一只完全陌生的动物，有没有被攻击的风险？大部分伴宠专员的答案虽然是“当然”，但他们的风险意识依然有待加强。
孙廿曾在上门遛狗期间碰到了一只非常有攻击性的小狗，小狗犬吠不止、龇牙咧嘴、抗拒专员靠近，她当场连线了宠物主人，听到主人的声音从电话里传出，小狗的情绪稍显平静，在主人的引导下，孙廿慢慢靠近，最终抱住了小狗。
也曾有专员被不慎咬伤，据“小布在家”平台表示，喂养的宠物都需要狂犬疫苗、其他健康疫苗齐全，“我们主要通过四个方面来减少和避免这类问题的发生，严格筛选申请人，今年以来申请通过率已经不足4%；平台开展专题培训；要求宠物家长如实填写宠物的性格、外出行为等，如遇烈性犬或有攻击行为的犬只，我们会视情况拒绝进行服务；还有保险保障，部分伴宠专员会有意外保险的保障。”
不过该平台也表示，并非所有的伴宠专员都会办理相关保险，且被咬或被弄伤之后，一些专员表示可以接受。记者了解到，目前情况下，如果被狗或猫咬伤，相关疫苗的费用并不低，且存在一定的危险性。
此外，在服务过程中，如果主人提出了全程直播的要求，往往伴宠专员都会满足，但在实际情况下，提出这一要求的客户并不多，“基本上养宠物都会安装监控，也可以从监控上看。”王思悦说道，在她服务的喂养过程中，客户也将其他房间门都关闭，专员活动的空间并不多。
出现意外由“双方承担”
权利义务并不明确
而对于陪诊师这一行业来说，大部分从业者都从社交媒体上接单，付款则都是微信支付宝等在线转账，不会签订合同。对此，便有专家表示，陪诊师的法律风险涉及患者生命健康权和隐私权等方面，如果没有签订合同，或合同规定的权利义务不是很明确，可能造成患者、陪诊师乃至医院之间法律纠纷或争议。
而在相关陪诊平台所展示额服务条款中，也仅仅展示了注意事项，记者在其中一家陪诊平台的注意事项中便看到：“服务期间与服务外时间所发生的意外，均由各自分别承担。”这无疑也让陪诊师和病人所可能面临的突发情况落入到公说公有理，婆说婆有理的状态中。
专家解读
需建立相关法律来保护和规范
——华东师范大学硕士生导师、上海市总工会法律顾问邱婕
目前来看，包括陪诊、陪宠、陪驾等职业都没有被列入去年9月人社部公示新修订的《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中。所以这些行业，目前也没有职业认定，自然也没有培训、考核和评价体系。
在邱婕看来，这些新兴行业目前面临的一大问题便是，他们没有办法被纳入《劳动法》中进行保护。比如之后会遇到的职业伤害等，要帮助他们维权，如判定工伤等都无从谈起。要解决这些问题，需让这些从业者去成立公司或者平台化，但这样又会面临成本过高，数量还不足以支撑平台化的问题。
如果按照目前的《民法典》中的劳务关系，基于民法的一般法律规定，“陪一族”的权利和义务内容需要双方去约定，比如陪宠过程中，遇到哪些突发情况，如何界定，都需要专业的律师来写明相关条款，才能较好地保护双方。但现实情况是，不论是从业者还是客户，都不太会对此进行如此专业详细的约定。
邱婕表示，陪诊、陪宠这些新兴的行业属于灵活就业形态中的一种，但不属于人社局发布的新就业形态，新就业形态已经有了明文的规定。对于灵活就业群体，当一个行业发展得足够大的时候，确实需要法律的手去“伸一伸”。对于这些行业的双方之间的关系，那就需要法律及时调整和规范了。
此外，邱婕还建议，对于灵活就业的社会保障方面，也需要更多的完善，目前对于灵活就业群体已经有了养老和医疗的保障，那职业伤害方面也确实需要加入进去。毕竟，陪诊和陪宠陪驾等都会遇到相关的问题。
在线调查
本报调查联合申工社在日前也开启了一项在线调查，针对“陪一族”的相关情况发布了问卷，共有超过1600人投票互动，并有网友在评论区分享了使用经历。
对于“你使用过陪诊、陪宠、陪驾等服务吗？”的选项中，有8%的投票人选择了有，而68%则没有使用过，此外24%的网友选择听说过，有机会会尝试。
很多网友对于“陪一族”的服务上仍然有不少的担心。对于“陪”一族的服务，你没有选择体验的原因是什么的问题中，有47%的网友选择“担心缺乏相关行业资质”，19%的网友选择“新鲜玩意儿，遇到纠纷较难维权”，可见缺乏相关的行业标准等依然是困扰他们的因素之一。
另外，对于这个新兴行业，不少网友还是非常愿意加入，30%的网友选择“如果收入好，或许会尝试”。
网友评论精选：
Richard：我体验过陪诊服务，有专人陪伴就医过程，不但少跑了冤枉路，而且整个挂号、检查、配药的过程可谓无缝衔接，花费的时间大大减少，问诊的过程心情也好多了。
徐：陪诊太有需求了，老年人单独看病很不方便，子女忙于工作没空时请个陪诊，不仅帮助了子女，也解决了老年人的实际困难，真是很有发展前途。
黄俭 Jim：觉得在陪伴式服务中，会有很多和实际不符的情况出现，现在缺失相关的行业标准和规范，而且灰色地带较多，容易出现纠纷，建议出台相关的法律规范，并不断完善，使用服务的人应该注意隐私保护，小心自己的个人信息泄露。
