3月26日，中国平安公布截至2025年12月31日止全年业绩。公司实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元（人民币，下同），同比增长10.3%。归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5%。归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7%。用心回报股东，公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元；全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨。寿险及健康险业务保持增长态势，新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%。保险资金投资业绩优良，实现综合投资收益率6.3%。

2025年，宏观环境复杂多变，中国经济的强大韧性与结构升级的深层动能，为平安克服挑战、稳健发展提供了坚实的舞台。公司持续深化“综合金融+医疗养老战略，通过"服务差异化"打造核心竞争力，交出了一份全面向好、高值增长、战略深化、服务创新的年度答卷。

发布会现场，集团高管表示居民金融需求更加多元，为综合金融创造更大机遇。“十五五”期间，我国将加快金融强国建设，到2030年，中国中产阶层规模预计将占全球中产阶层的三分之一。破解费心、费时、费钱的传统金融痛点，专业化、个性化、综合化的金融服务正迎来更加广阔的市场机遇。

平安的综合金融模式具备独特优势。保障、资产、信贷与服务四大类产品满足客户全方位需求。公司数据表明，持有3类及以上产品的客户留存率达99%，客户忠诚度显著增强；服务类产品提升客户粘性，2025年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%。线下线上融合渠道实现深度客户经营。线下渠道超7,000个网点及超130万的专兼职销售服务队伍，覆盖330个全国主要城市。寿险代理人作为深度经营主力，2025年人均产能同比提升17.2%；平安银行2025年网点平均产能同比增长126%；平安产险过去三年累计向集团其他公司迁徙450万客户。线上AI"快捷服务"入口高效转化，贯通多个APP与各类服务场景。2025年线上月均活跃用户约9,000万。综合金融模式显著提升效率、降低成本。截至2025年末，价值客户较年初增长6%，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%。

综合金融战略深化，推动客户经营效率持续提升。截至2025年末，集团个人客户数2.51亿，较年初增长3.5%。客户留存率维持高位，2025年，集团内持有3类及以上产品的客户留存率高达99%。客户价值持续释放，截至2025年末，平安客均合同数达2.94个、较年初增长0.7%。公司服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍。

头图为发布会现场。叶赟 摄影