成为“形象代言人”，费用做足次数后全额返还，等于免费享受美容保养……12月3日，浦东新区消保委披露了一起典型案例。浦东新区消保委提醒消费者，当心被“套路”，落入“坑钱”的“陷阱”。

据披露，近日，田女士向浦东新区消保委来电反映，年前去某理发店剪发。结账时，店员表示，田女士抽中了“店铺周年庆大奖”成为“形象代言人”，可以在店内免费领取某品牌的护肤品，还可以免费享受店内三十六次身体护理。田女士只需在领奖前交纳3980元的“诚意金”，按照合同约定，“品牌大使”打造成功，退还全部诚意金；若一年内未打造完，诚意金就直接转为会员，可以继续用这3980元在店里消费。

当时田女士并未多想，觉得“形象代言人”名字好听，费用还能返还，就与美发店签订了《粉丝形象代言人》打造计划的合同，交足“诚意金”。田女士表示，交了钱之后，承诺的保健项目并没有兑现，仅仅是普通的精油按摩服务。此后，按摩时间越来越难预约，服务也越来越敷衍了事。再后来，对于美容店服务人员不停的“轰炸推销”和“过度宣传”，田女士不厌其烦，萌生了退卡的念头。但当田女士提出退款的诉求时，却发现，“诚意金”根本要不回来。

受理投诉后，浦东新区消保委工作人员当即与经营者取得联系，对方表示，根据合同，田女士需在一年内做完所有项目才能退款，提前终止合同，需要扣除已使用的项目费用，目前为止，田女士已做完大部分的服务内容，已无余额可退。无奈，田女士表示会通过其他途径继续维权。

浦东新区消保委指出，7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定：“经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。”“经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。”

随着预付式消费的不断发展，预付形式越来越新颖、丰富，商家的套路也越来越隐蔽，“形象代言人”既“好听”又“免费”，但往往需要消费者预支付项目金额，而后期可能会遭遇预约不上、约定次数无法做完、门店闭店等情况，钱款难以追回。

消保委提醒消费者，需要警惕这种不符合市场规律的优惠活动，面对免费体验、低价促销等诱惑，要避免冲动消费。一方面尽量选择月卡、季卡等时限较短、金额较低的预付方式，理性消费；另一方面尽量与商家订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

头图来源：图虫