为企业量身定制市场监管“三十六计”！3月27日，静安区市场监管局陆续走访辖区部分重点企业，为企业送“锦囊”上门。

近年来，静安区市场监管局坚持监管与服务并重，将服务贯穿于市场监管工作始终，打造“有速度、有温度、有深度”的静安市场监管服务模式。2020年，为创新优化营商环境，静安区市场监管局在全国市场监管系统率先成立营商服务科，一口式受理、对接和协调处置企业需求。2022年，成立由来自注册许可、专业服务业、知识产权等多个专业职能领域的7名业务骨干组成的“马逸飞”服务队，实现从“等”企业提需求到“送”政策服务上门的转变。

近期静安区市场监管局积极转变工作方式方法，确立了将企业服务工作从“企业发生问题来咨询处理”的“事后纠偏”向“提前告知企业风险、工作重点”的“事前预防”转型的整体思路，提出将企业服务与市场监管专业指导相结合，以企业需求为导向，为企业量身定制市场监管版本的“一企一锦囊”，实施营商服务“锦囊”计划。

为企业量身定制市场监管版本的“一企一锦囊”。静安区市场监管局供图

据悉，“锦囊”内容涵盖了市场监管局各项职能，既有为企业量身定制的市场监管“观察报告”，又有市场监管业务指导。其中，“市监观察”整合该企业投诉举报、质量抽检、舆情处置、预警信息、网络销售等市场监管多维度信息，对主要问题与原因进行分析，指导企业加强合规经营。“市监提示”主要为与企业经营发展相关的食品安全、质量发展、商业秘密保护、产品宣传及网络交易等业务提示。“法规推阅”摘编了与企业经营发展高度相关的市场监管领域相关的法律法规、不予行政处罚清单、企业信用修复等材料。“市监月历”按月向企业提示当月需重点关注的市场监管相关工作。“市监礼包”是根据企业实际情况，重点介绍企业适用的质量发展、检验检测行业、知识产权创新保护等方面的政策支持措施。“案例借鉴”则是监管部门为企业精心挑选的所处行业行政处罚或投诉举报典型案例。

头图：静安区市场监管局送“锦囊”上门。静安区市场监管局供图