沪上空调维修、家政保洁等生活服务需求迎来强力反弹,美团数据显示,高温天“上门空调清洗”的搜索热度同比去年暴增了542%。但“好而不贵”的家政服务哪里找?记者了解到,即日起,五五购物节正有一场生活服务专场优惠活动上线。
8月6日到12日,美团“邻里生活季”活动优惠登场,联合沪上优质的家政、洗衣、家庭维修、家居等实体商家,为上海市民提供“有温度、有高度、有亮度”的邻里生活服务。据介绍,为期一周的“邻里生活季”活动覆盖日常保洁、深度保洁、厨房/卫生间保洁、衣物洗涤护理、家电维修、家电清洗等从基础到进阶的家务需求,通过打造品质爆款项目、平台优惠券补贴等形式,推出全场低至五折起的优惠服务。
e家政上海分公司负责人朱艳萍向记者表示,6、7月份上海被压制的家政保洁订单需求有明显爆发,需要提前三天甚至一周预约,和其他城市相比,上海消费者对于家政服务的要求更高。
为了更好承接上海消费复苏后的流量需求,该家政企业一方面参与了“邻里生活季”,在线上推出品质又优惠的团购服务,另一方面,也加强了对于服务人员的培训,以满足上海本地市场更“挑剔”的消费需求。“我们在上海有大约200位家政服务人员,每月都会进行培训,包括专业技能、服务态度、流程标准等,订单再多也要服务好每个客户。”朱艳萍说。
沪上连续多日高温不断,空调相关维修清洁服务需求也在高涨。美团数据显示,7月上海家电维修搜索量同比增长228%,家电清洗中空调清洗需求最旺,同比搜索热度增长542%,抽油烟机清洗热度同比增长也高达538%。
“延家邦”是一家专注于家电一站式服务的上海本地品牌,近期,空调维修、空调加氟、空调清洗成为他们的热门项目,订单量尾随其后的是抽油烟机清洗维修。“像空调清洗,一台需要至少半小时以上。现在订单太多,平均每个师傅接单量涨了三成,只能通过数字化系统来进行派单调度优化,提升服务效率。”上海安延电子科技服务有限公司市场部经理吴丽丽说。
而针对上海消费者更高的要求,吴丽丽说,“顾客最担心的是费用不透明、乱加价问题,我们做到线上和线下价格、服务流程都清晰透明和准确一致,比如在美团上架的家电延长保修套餐,在套餐约定维修额度内不需要支付任何额外费用。”