5月7日，上海市企业复工复产服务专窗（上海益企服）上线，受到企业的广泛关注。数据显示，截至5月31日，平台访问量超过375万，查询政策及防疫指导超过5.7万家次，1.35万家通过法人库验证的中小企业，在益企服小程序上寻求帮助，直接受理企业复工意向超过5300多家，汇集白名单机制企业近万家；受理协调企业困难诉求1260多家，发布供需对接信息企业460多家。

线上线下结合推动复工

5月7日，专精特新企业汉康豆类食品有限公司负责人周汉康通过上海发布了解到了“益企服”平台，通过“益企服”复工意向板块，填报了复工复产的需求，短短两天就通过了宝山区审核。一个月来，企业一边抓复工、一边抓防疫。作为保供企业，350余人在岗位上闭环管理，足不出厂，疫情期间公司的订单量比平时更多，大家都加班加点满足市场供应，为民生福祉提供保障。

据悉，依托市经济信息化委、市商务委等委办及16个区复工复产复商复市机制，线上线下结合，市级层面上，益企服平台帮助1.5万多家企业推进复工复产工作，其中包括白名单机制内近万家企业。联通全市商贸企业复商复市线上办事平台，以闵行区为例，成功帮助近5000个商业网点复商复市。

不放弃，通过一个区一个区督促协调，不抛弃，为一家家企业动态跟踪，赶在6月1日全市恢复正常运行前，通过益企服线上提交复工意向的5300多家企业中，成功帮助1670多家企业通过了所在区的审核，绝大多数是小微企业，平台上中小企业复工意向通过率占比达到了30%以上，大大高于全市面上中小企业复工率。

兜底受理企业诉求

企业闭环管理，每天上门检测核酸费用太高，对小企业很有负担，能否获得统一帮助？企业复工复产需要运送员工每日餐食，公司没有任何车辆通行许可证，能否协调？企业在复工复产的过程中，类似的问题也纷至沓来。数据显示，截至5月31日，通过“益企服”诉求协调栏目累计收到的企业诉求达1266条。

诸多问题在平台上被梳理汇总，很快到达了有关部门手中，并逐层抽丝剥茧，得以解决。数据显示，截至5月31日，有378条诉求由市服务企业联席会议直接办结处理，有888条诉求分派至各区进行处理。

与此同时，通过点对点服务“专精特新”企业、重点双创企业，提供大量专业化、定制化服务。

撮合复工复产供需双方

复工复产只是基础，如何更好地让企业恢复生机，重回正轨，才更为重要。

在“益企服”里，不少企业填上了自身需求，寻求供需匹配。

上海大石林包装材料有限公司是一家出口生产型企业，原本跟日本采购商约好4月6日将货物运到日本。但因疫情原因，运输方面出现问题，导致逾期交货。

5月13日上午，企业通过“益企服”供需板块提交需求：因其代理公司没有市内的通行证，无法运送集装箱，希望能帮忙协调一家物流企业将集装箱运到公司和浦东码头。接到诉求后，上海市企业服务云“益企服”供需对接小组迅速行动，立刻联系华松物流，并介绍了大石林包装的情况，撮合双方对接。当天晚上，华松物流就确认可以帮助大石林包装解决交货难题。只是当天集装箱区域是静默区，解除后，方可物流运输。5月18日静默期结束，华松物流立刻帮大石林包装完成物流运输，集装箱正在运往日本途中。

同时，上海市企业服务云“益企服”联系复星诊断科技、国药集团等18家提供抗原检测试剂的企业供应商，沟通了解抗原检测试剂的资质和相关情况等，助力中小企业复工复产。

益企服平台“供需对接”栏目累计上线供应商240家，提供产品和服务381项。其中，提供疫情防控物资和相关服务的供应商已有119个，包含国药控股、上海医药、第一医药、中石化易捷、京东等知名平台供应商，提供产品和服务218项。