近日，市商务电子商务处签发《关于释放电商平台保供能力有关事项的通知》，困扰上海许久的买菜难问题有望迎来根本性解决。4月9日，记者从阿里、京东、拼多多等电商平台获悉，各大平台已闻讯而动，积极筹备返岗力量，截止目前，京东、天猫超市上海地区已恢复下单，京东到家、拼多多等陆续上线了“保供套餐”。

与此同时，记者从市邮管局了解到，部分电商平台依赖的快递配送力量，也正在逐渐恢复运力中，目前已有上岗快递小哥7706名。

阿里：旗下网购平台增调3000名一线人员保供上海

记者从阿里集团获悉，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。

新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。其中，饿了么本地1000名骑手重返岗位，还将从外地调配600人支援上海；大润发从外地调配600人；盒马陆续增加300名一线人员；菜鸟从本地增派500名快递员。

过去一周，饿了么已陆续增加近1500位骑手到岗，预计近日还将增加约1000位骑手。同时还将从外地调派600名骑手增援上海。

菜鸟将加派500名菜鸟直送（丹鸟）快递员用于上海快递配送，支持天猫超市等物资尽快送达。同时，菜鸟驿站已调配多辆无人车运力为保障社区“最后一公里”物资配送。

目前，菜鸟驿站在上海每天有130多名站长在100多个小区为社区提供志愿者服务，部分志愿者站长还组建了各类物资的团购群，力所能及为社区提供物资采买服务，成为小区物资的采购员、配送员。

本轮疫情以来，上海大润发每天采购近800吨蔬菜水果，1100位大润发员工坚守岗位保障供应与配送，19家大润发门店参与配合政府保供物资供应。大润发还将陆续恢复杨浦、大华、松江、大宁等地符合防疫政策门店的线上供应。

接下来，大润发还将选派600名员工从江苏、浙江、安徽三地出发驰援上海，在上海26家门店参与物资保供、一线分拣、线上订单配送等工作。

截至4月7日，盒马有约300名一线作业人员走出封控区回到自己的岗位。此前暂停营业的部分门店正在陆续恢复营业。盒马宝山新业坊店已于4月7日恢复运营，未来几天将有更多门店复工。

天猫超市方面，记者了解到，目前已开放上海地区用户下单。

京东：已陆续调配首批2000多名快递小哥到岗

4月8日晚，京东新任CEO徐雷在朋友圈表示，京东在抗疫救援方面，从来不惜力，从来不算账，也愿意用自己最擅长的供应链能力高效支援任何需要的城市。京东人早就憋着一口气了，现在终于可以行动了。

据京东方面透露，通过紧急全国调拨，首批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资，已由京东物流以专人专车形式运抵上海。同时，在上海又陆续调配首批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人员，为运营保障和物资派送提供服务。

目前，京东已恢复上海地区用户下单，预计最快4月11日送达。

与此同时，为了满足上海市民线上买菜需求、安心居家抗疫，记者获悉，即日起，达达集团旗下即时零售平台京东到家已经上线“保供生鲜套餐”。市民线上下单、社区成团后，生鲜套餐物资将于下单第二天由达达快送集中配送到小区指定收货地点。

目前“保供生鲜套餐”已在京东到家上线，初期每日供应量为1万份，每天上午9点开售。消费者登陆京东到家APP或微信小程序，搜索“上海保供店”进入相关页面，即可在线下单。

当日小区下单总份数达到20份及以上即自动成团。达达快送将组织专属配送团队，次日开始统一配送至小区指定收货地点，消费者提货时间为上午9点至晚22点。如当日24时前小区购买总份数不足20单则无法成团，订单将被自动取消退款，并以短信形式通知消费者。

记者了解到，此次京东到家保供生鲜套餐的服务范围先期覆盖浦东新区外环以内区域，之后将视供给承载能力拓展到更多区域。

拼多多：“保供套餐”48小时送达

拼多多方面，平台上线了“48小时保供套餐”，通过集采集配方式，以有限运力覆盖尽可能多消费者的基本物资需求。同时，拼多多旗下“多多买菜”“快团团”等业务，成为社区团一大帮手。

据了解，“48小时保供套餐”涵盖粮油食品、家清个护、宠物用品等，每单包含6人份到60人份套餐物资不等。拼多多相关负责人介绍，针对目前上海市民居家隔离、需求物资较集中的情况，保供套餐均为集单型大规格商品包，每单包含6人份到60人份套餐物资不等。

“目前很多小区都有组建相应团购微信群，消费者可以通过微信群征集同类物资需求，到达集单数量需求后即可下单。”该负责人表示，保供套餐商品将根据商家运力及消费者需求情况保持每日更新，平台已将部分保供套餐商品纳入百亿补贴。

同时，自疫情发生以来，拼多多旗下“多多买菜”、“快团团”等业务团队充分发挥互联网电商平台快速响应的优势，针对居民疫情防控期间买菜、“补货”等需求，积极组织货源、提升配送效率、提供技术支持，多措并举做好抗疫保供工作。

为助力疫情保供，“快团团”宣布免收全体上海团长4月的技术服务费。截至目前，包括静安区曹家渡街道、闵行区莘庄镇、颛桥镇、新虹街道等在内，上海至少已有10个街镇在“快团团”上开团供应物资。为更好地服务消费者团购需求，拼多多专门成立了一支技术保障团队，负责“快团团”实时的技术支持与功能完善，为解决上海疫情保供“最后100米”问题保驾护航。

至于拼多多电商平台上的订单需求，相关负责人表示，因平台商家运力主要依赖快递等第三方物流，因此具体恢复情况仍要根据快递全行业运力而定。

快递：目前已有上岗快递小哥7706名

自上海本轮疫情以来，原本忙碌的快递物流按下了暂停键。由于疫情防控，电商平台末端配送能力明显下降，“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出，这其中平台主要依赖的快递力量，也几乎停摆。不过，这样的局面有望得到缓解。