3月以来，上海本土疫情呈多点散发、多链并行、隐匿传播、快速蔓延态势，是上海疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。当前，守护人民的生命健康、守护上海城市的安全有序，已经到了最紧要的时刻！
中国人寿保险股份有限公司上海市分公司党委坚决贯彻中央精神，把疫情防控作为当前头等大事，毫不动摇坚持“外防输入，内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，在确保员工生命健康安全的前提下，统筹做好疫情防控和保险服务工作，倾金融之力守“沪”，共筑抗“疫”保险防线，彰显国寿力量。
胸怀“国之大者”，在大战大考中牢记央企使命
疫情就是命令、防控就是责任。中国人寿始终胸怀“国之大者”，坚决贯彻党中央决策部署，积极融入新发展格局，主动践行金融央企职责使命，全力服务国家发展大局，守护人民美好生活。
提高站位，统一思想。当下，疫情防控就是“国之大者”。分公司党委把防疫工作作为当前头等大事，从坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，统一到上海市委各项决策部署上来，以坚定意志和坚决行动、以特殊担当和紧密协同，从严从紧、从细从实抓好疫情防控，坚决打赢疫情防控狙击战。
抢前抓早，果断决策。3月13日（周日）傍晚，在党委总经理室指挥下，分公司积极响应政府网格化管理的要求，在一个小时内紧急撤离黄浦、嘉定区域内相关办公场所，并迅速就柜面经营、业务开展、后台支持等各个方面做了周密安排部署，要求员工离岗不离职，在配合做好疫情管控的同时，维持好业务的正常经营发展。晚间，分公司紧急召开疫情防控工作专题网络会议，从严从细安排部署下一步疫情防控重点工作。随着疫情变化和上海市防控要求更新，分公司党委顺应形势，果断决定自3月24日起，银城路本部员工全部实行居家办公，切实降低交叉传染风险，筑牢分公司疫情防控安全底线。
及时公告，持续宣传。分公司各部门齐心协力，在抗疫期间进一步加强正面宣传和舆论引导，客服和运营部门统一落实对外公告，缓解内外勤员工和客户的焦虑、疑惑。3月24日，分公司党委向全体干部员工及销售伙伴发出慰问信，肯定了广大党员干部冲锋在前，坚守岗位的使命感，肯定了员工服从安排，忠于职守的奉献精神，要求全体干部员工始终胸怀“国之大者”，精诚团结，守望相助，坚决打赢疫情防控的大仗硬仗。分公司团委也以倡议书接龙的形式，引导广大员工直面困难，鼓舞士气，坚定信心。
回归保险本源，科技协同创新服务彰显金融力量
虽然疫情防控措施不断升级，但中国人寿寿险上海市分公司的保险保障工作并未因疫情按下“暂停键”。在党委总经理室领导下，分公司全体干部员工和外勤伙伴众志成城，全力以赴抓好疫情防控工作的同时，始终以铁一般的意志，确保生产不停歇、服务“不打烊”，用保险业的坚守和担当，守护着申城经济社会稳定运行，切实维护保险消费者权益，展现保险“社会稳定器”作用，期待早日赢得“重启键”。
绿色理赔，E路畅通。针对感染新型冠状病毒肺炎客户，中国人寿执行《新型冠状病毒肺炎疫情理赔应急服务方案》，展现央企担当，升级理赔服务举措。对于新冠涉赔客户，开展24小时线上理赔，取消纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期及药品及诊疗项目限制，取消免赔额，为客户提供温暖快捷的理赔服务。
线上运行，科技协同。抗疫期间，中国人寿上海市分公司充分发挥科技赋能优势，快速响应客户和基层多方需要，建立线上服务、线上展业、线上管理、线上协同“四位一体”的科技化支持模式。客户服务方面，分公司始终坚持以“客户为中心”的服务理念，推出“空中客服”创新服务体验，可在线咨询、办理各项业务；通过推广寿险APP等“不见面”的保单保全服务，实现精准服务，保障客户权益。理赔服务方面，疫情期间推进应用视频调查系统对核保生调、理赔面见的调查工作，客户足不出户，在调查人员指引下通过简单操作即可完成调查工作。同时，积极引导客户通过微信、E店、APP等方式进行线上理赔报案，核赔快速调派人员支持线上理赔案件处理，加快线上理赔时效。
聚焦金融为民，投身一线志愿服务践行责任担当
中国人寿寿险上海市分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，在日常工作中注意引导全辖干部员工厚植为民情怀。在抗击疫情的关键时刻，作为央企驻沪分支机构，分公司坚持“人民至上、生命至上”的理念，把疫情防控战场作为践行“人民城市”重要理念的考场，主动担当、积极作为、勇于贡献，在确保员工生命健康安全的前提下，统筹做好志愿服务工作。
战“疫”有我，全面传递金融温度。中国人寿寿险上海市分公司联合上海市志愿者协会、上海青年志愿者协会，为全市在上海市志愿者网注册的参加疫情防控志愿服务的志愿者免费赠送“守护志愿者”特定保险，为疫情中的“逆行者”保驾护航。
冲锋“疫”线，积极贡献国寿力量。疫情发生后，第一时间发出志愿者招募令，迅速组建了一支超过百人的志愿服务团队，积极和各区委、区政府对接，提供各类志愿服务。中国人寿寿险上海市分公司“映山红”志愿者们迎难而上，冲锋在前，奔赴黄浦区打浦桥街道社区事务受理服务中心等场所协助搬运物资，为疫情防控增添文明力量、暖心力量和国寿力量。
尽锐“疫”战，闻令而动融入社区。在分公司党委的号召下，广大党员干部和营销员伙伴闻令而动，因小区封闭管理隔离在家的国寿志愿者们纷纷行动起来，积极主动报名参与社区志愿服务。有人勇当“检测排头兵”，协助社区做好核酸筛查过程中登记扫码、秩序维护、辅助检测、上门发放抗原检测试剂等工作；有伙伴做起了义务兼职的“邻里快递员”，帮助社区独居老人、困难群体取送外卖快递和防疫物资，助力打通物资保供“最后一百米”；还有伙伴争做“采买小能手”，发挥各自所长，协调各方资源，积极对接多种物资供应渠道，协助做好特殊时期小区生活物资采买，竭尽全力帮助解决居民的购药、生活基本物资采购等紧急问题；更多的人化身“防疫宣传员”，协助社区做好防疫知识普及，居民情绪安抚疏导等宣传工作。
在本地疫情斗争的关键时刻，让党旗在抗疫斗争一线高高飘扬，坚决打赢疫情防控的狙击战！