11月10日上海松江综合保税区内，上海松江海关派员正在上海基森仓储有限公司仓库对今年“双十一”跨境电商商品进行查验。经货物抽检、核对信息、确认通过，商品迅速装车从松江综保区出发，“奔赴”消费者手中。

为保护“双十一”期间消费者合法权益，上海海关在线上、线下做好充分保障的同时，加强全链条监管、优化多层级风险防控体系，打击各类违法违规行为。

前期，上海海关对各类跨境电商企业开展资质梳理，指导电商平台规范开展数千项商品的促销报备工作，进一步净化跨境电商市场环境。“双十一”期间，上海海关通关、查验、监管、科技等业务岗位7×24小时做好运维保障工作，实时监控包裹通关情况，严防单货不符、伪报瞒报等情况。同时，通过数据追溯、大数据核查比对等方式，打击恶意盗用消费者身份信息刷单牟利的违法违规行为。

消费者在“双十一”期间购买的跨境电商商品不合心意怎么办？对于消费者都比较关注的问题，上海海关提供跨境电商进口商品退货服务，明确在符合海关总署2020年第45号公告内容的条件下，消费者可以联系电商企业申请退货，退货成功后，相应税款不予征收，并同步调整消费者的个人年度交易累计金额。

上海海关实施有力监管，也让企业对赢得“双十一”商机充满信心。上海基森仓储有限公司总经理钱智敏说，公司今年“双十一”预估单量为150万个。

（图片由上海海关提供。）