7月25日台风“烟花”来袭，美团、饿了么两大外卖平台刚刚发布公告称，已暂停上海部分区域站点配送服务，或缩小了配送范围。

劳动报记者从美团外卖获悉，截至今天（25日）下午4时，美团在台风登陆点舟山，以及宁波的余姚、慈溪等地均已停止配送服务，而在上海、杭州多地，美团也不同程度调整了服务范围。美团外卖相关负责人表示，针对受台风影响的区域，将根据当地政府发布的天气预警，实时对外卖配送进行相应的缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整，并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除，确保骑手不受影响。

美团外卖称，骑手如果出门遇到严重的情况，可以向站长反馈，申请停止接单，客服和站点将优先为骑手处理相关事宜。目前，美团在上海已向骑手全面推送安全通知，建议骑手恶劣天气跑单时务必依据自身接单情况、天气及路面状况，合理调整自动接单上限，切勿涉水骑行等。

饿了么方面，平台已面向所有骑手发送“雷雨及台风天安全注意事项”，指导蓝骑士重视台风季需要注意的装备检查，送餐途中行驶安全，以及对于突遇暴雨雷电等极端情况的自我保护措施。因恶劣天气导致的迟到配送单，平台会根据情况免于处罚。

据悉，饿了么现已暂停上海的部分沿海区域站点，以及舟山、宁波等地的配送服务。饿了么恳请用户，如有外卖需求，请在家耐心等待，饿了么蓝骑士会在保障安全的前提下送餐。如果遇到关店前下单、但配送时已经关店的订单，蓝骑士会根据当前状况调整配送方案，若路面及天气情况实在不适宜行驶，则会第一时间联系消费者致歉，同时发起退款处理。