据中国地震台网正式测定，4月3日7时58分在台湾花莲县海域（北纬23.81度，东经121.74度）发生7.3级地震，震源深度12千米。当日，多家在线旅游平台针对中国台湾花莲地震启动重大突发事件保障举措。

携程宣布，住宿方面，针对台湾花莲、台东4月3日至4月9日入住订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。针对台湾地区其他受灾较轻区域的退订需求，携程也将尽力为用户协调挽损。交通方面，携程机票已开启花莲3日至4日进出港航班收单功能，用户可在携程App自助提交预约退票，携程将实时跟进航司政策，依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

在同程旅行平台预订4月3日凌晨至4月10日凌晨期间入住中国台湾花莲当地酒店的用户，如因地震原因导致无法出行，未入住的订单可免费取消。交通方面，同程旅行密切关注航司动态，及时更新相关信息，将严格按照相关政策为用户办理退订和改签手续。

飞猪方面表示，相关的酒店和机票订单，符合免费退改政策的，消费者可在订单内实时自助操作全额退款，针对受影响的航班、高铁等，根据相关部门公布的受影响范围和保障政策，消费者均可在订单内实时自主操作退改。

头图来源：图虫