感染新冠病毒有哪些症状？新冠的抗体可以持续多长时间？不同新冠毒株会造成二次感染吗？……在上海交通大学医学院附属仁济医院发热门诊就诊的李老伯（化名）在护士台拿到一本免费发放的《“仁”人防疫小百科》。看了上面和新冠病毒感染相关的科普知识，他的焦虑情绪极大地缓解了。

随着疫情防控政策的调整，如何做好个人防护成了重中之重。仁济医院的医护在临床工作、互联网诊疗以及融媒体运营中，发现市民有很多共同关心的问题，针对这一需求仁济医院通过“线上+线下”相结合的形式，多渠道多维度持续推出防疫科普“组合拳”，及时将科学的防疫知识不间断地宣传普及，回应市民需求。

在新媒体端通过短视频、图文科普、视频直播等形式及时回复市民关注的热点问题，大力发展线上科普，让健康防疫知识随处可见、可知。在12月7日“新十条”防控措施发布后，迅速组织呼吸科、感染科、消化科、心内科、中医科等10余个临床科室的专业医生，针对市民关注的热点问题，拍摄近百条《科学防疫、快问快答》科普短视频投放至“上海仁济医院”、“小荷医典”抖音号和视频号等平台，单个视频最高点击量为180万，近30天累计点击量近千万次。撰写“为什么感染了新冠病毒哪哪都痛？该怎么缓解？”、“布洛芬如何正确服用”等爆款图文科普，为市民答疑疑惑。更有感染科、药学部等权威专家进行视频直播，通过评论区互动等形式，实时回答市民最关心的问题。

呼吸科邹静医生得知自己出镜的多款短视频成为爆款后表示，专业性、针对性、及时性相结合产出的科普，能帮助到更多有需要的人，让她很开心，也更有科普干劲了！“疾病讲解是我的强项，但是很多时候不能很好把握市民需求，导致科普视频效果事倍功半。这次科普视频的选题有大数据支持，以满足受众需求为着力点出发，能够让科普更接地气，也更容易留住市民的目光。”