疫情期间，小小一片药成了社区居民患者的心头大事。为满足近期市民的用药需求，上海多家医院从近日起相继推出便民配药门诊，也有的医院组建医务人员送药志愿者队伍，弥补互联网医院的物流短板。

仁济医院东院：“一站式”配药，不用跑几个窗口

“这是您需要的全部药品。”在上海交大医学院附属仁济医院东院区的“便民配药门诊”前，家住上钢十村的李先生仔细核对好清单上的信息，将所有药装了满满三大袋。自社区封控以来，他承担起帮小区居民代配药的任务。“我总共要帮近200个社区居民配药，体量大，任务重，有了仁济医院这个便民配药门诊，我不用在多个科室之间往返跑，省了不少精力。”李先生说。

从4月26日起，仁济医院开设“便民配药门诊”，为广大慢性病患者、家属、社区代配药志愿者提供“一站式”多学科、多疾病的配药及代配药服务。这是继近期的微信群问药、志愿者专窗之后，仁济医院推出的又一项缓解市民配药难的便民举措。

“便民配药门诊”位于浦建路160号仁济东院门诊大楼一楼，目前开设三个科室：全科医学科、老年科和中医科。进门放置了清晰地标牌指引和流程提示，需配药的市民或者代配药志愿者持在本院既往就医病历和就诊卡，可挂其中任意一个科室的号，直接在“便民配药门诊”完成配药，付费后即可在门诊药房窗口处取药。其中，中医科还可配部分中成药。药房还开设了志愿者代配药专窗，既确保了社区专属性服务，又减少了现场其他取药患者的等候时间。

“便民配药门诊可以免去在几个科室和窗口之间的来回跑。”院方门急诊办公室工作人员表示。

岳阳医院：开设代配药“绿色通道”

岳阳医院在坚持做好疫情防控工作的基础上，特别开设了社区代配药 “绿色通道”，方便志愿者完成“一站式”配药，减少等候时间，为居民解难题，办实事。

王警官自三月下旬开始下沉到新南居委会，主动承担起了帮居民配药的任务。

“我们事先在小区内做好统计，哪家哪户要配什么药，量多少，再统一收齐医保卡和病历本后由我去配药。”王警官告诉记者：“岳阳医院离这边社区近，我到医院配药很方便，而且我只需要把配药的表格给一个医生就行，所有居民的药一次性全都可以配好。”

据了解，上海岳阳医院开设了“志愿者代配药”的挂号窗口和指定取药窗口，同时，安排多个诊室开设便民内科门诊，方便志愿者代配药。

“对的，胰岛素和针头都可以配，顺着我手指的方向到1楼6区诊室配药就行。”岳阳医院门急诊办公室工作人员陈杰向一位来到岳阳医院帮社区居民代配药的志愿者耐心解释。

“现在特殊时期，医院专门优化了配药流程。”陈杰说，社区志愿者来我院前可以先关注我们医院的微信公众号，里面有“代配药流程”，还有热线电话。

自本轮疫情发生后，岳阳医院的许多职工也承担起了自己所居住小区的代配药志愿者服务的工作。家住杨浦靖宇南路的岳阳医院的教学处副处长徐文苑，现在是所在楼栋的“配药专员”，主动接下居民的代配药任务。不仅如此，她还充当过司机，开车送小区两位80多岁的老人前往医院紧急就医。对小区居民咨询的健康问题，她也都一一耐心解答。

岳阳医院门急诊办公室须冰主任提醒目广大市民朋友，疫情防控期间，如有代配药相关问题，可在来院前拨打岳阳医院志愿者配药预约热线进行咨询，其他门诊就诊相关问题可以拨打岳阳医院门诊热线咨询。

同济医院：“药骑士”志愿服务队开单

为了让患者能尽快拿到急需的药品，作为互联网医院常规物流的运力补充，从4月25日起，由上海市同济医院25名医务人员组成的“药骑士”志愿服务队正式出发，为互联网医院复诊患者配送药品。

首批订单配送至石泉路街道、曹杨新村街道、大场镇等多地，仅仅过了10分钟，中环家园的姚先生就已经拿到了急需的药物，家住石泉东路的袁先生在收到药品后第一时间发来了感谢的短信。

目前，上海市同济医院互联网医院可提供线上复诊、药品配送到家、专家咨询、报告查询等服务，还可通过医保在线支付。目前已开通多个能满足市民需求的临床科室，市民可在“上海市同济医院”微信服务号预约时，查看开通科室列表。互联网医院开放时间为每周一至周日8：00-17：00。