疫情发生，使一些老年人特别是独居老人和有困难的老人往往显得焦虑不安，家里的菜还没有囤、子女突然被封在小区不能来看望、家里吃的药没有了……该怎么办？

3月28日，记者从虹口区了解到，该区2780名“老伙伴”志愿者克服自身困难，疫情期间竭尽努力，四处奔走帮助独居老人和有困难的老人解决实际困难，关心老年人身体状况，陪同防疫工作人员上门进行核酸检测，或帮助老年人下楼采集；为独居老人配送蔬菜等，保障其基本生活需求；无法亲身陪伴老人的志愿者，主动通过电话探访，关爱被封控的独居老人和有困难的老人，则进行心理疏导，缓解老年人焦虑恐惧情绪，保证老人的身体平安和心理健康。

疫情发生后，虹口区嘉兴路街道全面协调安排辖区内老年人服务保障工作，重点做好封控管理小区楼栋内老年人居家服务，以电话形式迅速排查80余位享受居家养护服务老人情况，确保不漏一人。重点了解独居、高龄老人等对象健康情况，提醒老人尽量减少人员聚集和不必要外出。主动询问老年人各类需求，包括看病配药、生活物资、送餐服务、消毒保洁等，依托养老顾问、居家服务员和社区志愿者及时上门对接落实。

“服务员每天一个电话来关心，志愿者也会来问我缺什么……”嘉兴路街道一封控小区内的独居老人庄阿婆在接受采访时说，小区被隔离封控后，自己的正常生活并未受到太大影响。虽然无法上门，“老伙伴”志愿者每天都会通过手机询问她的身体状况，及时配送生活物资，缓解因封控带来的生活不便，解决独居老年人的后顾之忧。

四川北路街道虬江小区中有两幢六层老式公房，以老年人居多，有些老年人甚至没有手机。居民区“老伙伴”志愿者、养老管家王忆萍及居委干部们一家家上门，帮助老年人提前在健康云进行登记，提前准备好“登记二维码”。没有手机的老年人，将其登记二维码录入在王忆萍手机。高龄老人及行动不便的老人，由王忆萍陪同医生，一起上门进行核酸检测采样。

虹口区相关部门负责人告诉记者，为保障区域内独居、高龄老人及困难老人的正常生活，该区积极发挥“老伙伴”志愿者的作用，关注老年群体的日常生活，与各街道居委干部上门看望特殊老人，为他们送上新鲜蔬菜等生活用品及药品，并宣传疫情防控知识。若生活上有困难和需求，可打电话给“老伙伴”志愿者请求帮助，志愿者会尽最大努力帮助解决，让广大老年人感受到温暖。