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个人客户叫车满百次免电调服务费强生出租再推优质服务助乘客畅行
作者:黄兴 时间:2019/3/14 19:52:58
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  帮助特殊关爱人群上下车,3个工作日内必回复乘客投诉,个人乘客叫车满百次可免电调服务费。消费者权益保护日临近,强生出租再推服务新承诺,助力乘客出行更顺畅、快捷。

  为感谢广大忠实客户多年来的支持与厚爱,强生出租推出限定周期内针对强生忠实个人客户的满免回馈活动,通过增加电调叫车缓解市民叫车难。今年,对于通过强生公司平台实现有效叫车服务的个人客户,成为强生专属会员并按照等级标准享受满免回馈。会员标准分4个等级,全年叫车满100车次的前2000名会员,后续叫车业务免收4元电调服务费;前2001至3000名会员为第二等级,全年叫车满150车次,后续叫车服务可免收4元电调服务费;前3001名至4000名会员为第三等级,全年叫车满200车次,后续叫车服务可免收4元电调服务费;前4001名至5000名会员为第四等级,全年叫车满250车次,后续叫车服务可免收4元电调服务费。强生调度中心会在个人专属客户每次用车时提示其已用车次数及可享受到的权益。

  除了价格上更优惠外,强生还在服务细节上力求更贴心。主动帮助特殊关爱人群上下车,帮助提携大件行李。对于乘客投诉,要求3个工作日必有答复,每延时一日赔付20元。乘客持乘车发票的报失,24小时内必有回复,每延时一日赔付20元。同时推出“佳丽”热线——62581111,针对单身女性,夜间(23:00-02:00)即时用车,保证供车,否则赔付20元。

  今年,正逢强生的百年华诞。“强生”不仅是一块沉甸甸的金字招牌,更是历史的见证者。作为上海最大的出租汽车企业、传统巡游出租车行业龙头企业,“乘客至上,信誉第一”的质量方针是强生人始终不渝的追求。自2011年以来,强生连续八年乘客满意度指数行业第一名,开创了许多新的里程碑式的“率先”。今年,强生再推优质服务新承诺,确保实现乘客满意度指数行业九连冠目标的同时,使乘客享受到更高效、更安全、更优质的服务。

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